Suporte
Para dúvidas, problemas e solicitações, escreva para nós por e-mail: info@mekanapp.com. No app, Configurações → Sobre → “Escreva para nós” também abre um rascunho de e-mail para esse endereço.
Perguntas frequentes
Como eu crio a família? Abra o app, toque em “Criar família” e digite o nome da família e o seu nome. Se quiser, configure um bloqueio de abertura (PIN ou o bloqueio do seu celular). Depois disso, o Caderno abre.
Como alguém da minha família entra? Os celulares ficam lado a lado e o código é escaneado; os responsáveis aprovam a nova pessoa.
Preciso de conta ou número de telefone? Não. O Yuva Defteri não usa conta, número de telefone nem e-mail.
Onde ficam as minhas informações? Ficam criptografadas no seu celular. Se a sua família usa mais de um dispositivo, elas ficam só nos celulares da sua família e na Caixa da Família da sua casa. Nós não conseguimos ver essas informações. Não há backup na nuvem.
O que é a Caixa da Família? É um computador que fica ligado em casa. Ele guarda uma cópia criptografada das páginas da família e sincroniza os dispositivos mesmo quando os celulares estão desligados; não consegue ler o conteúdo. Para adicioná-la, toque em Família → Adicionar dispositivo → Caixa da Família e escaneie o código que aparece na tela da caixa. Se os nomes das cinco imagens que a caixa mostra forem os mesmos do celular, a caixa a que você se conectou é a sua.
O @Yuva deu uma resposta errada. A IA pode errar; nenhuma informação que ela encontra é salva sem a sua aprovação. Toque em “Reportar” embaixo da resposta; com “Enviar para nós também”, você pode nos mandar a resposta por e-mail. O @Yuva não dá conselhos médicos, jurídicos nem financeiros.
Os lembretes não chegam. Ative Configurações → Notificações. Nas configurações do seu celular, confira se as permissões de notificação e de alarmes exatos estão ativadas para o Yuva Defteri.
Perdi meu celular. O que eu faço? Os responsáveis da família podem selecionar esse celular em Família e tirá-lo da família com “Remover da família e apagar”. Instale o Yuva Defteri no celular novo e entre de novo na família pessoalmente, com alguém da família; as páginas da família vêm dos outros dispositivos. Se não restou nenhum outro dispositivo na família, crie uma família nova e restaure a partir do seu arquivo da família (Configurações → Backup e recuperação).
Não consigo abrir o Cofre. Configurações → Backup e recuperação → “Recuperar o Cofre”: as partes da chave são pedidas aos membros da família que as guardam e ao papel que você guardou fora de casa. Nós não guardamos a chave do Cofre.
Como exporto as minhas informações? Configurações → Backup e recuperação → “Criar arquivo da família”. O caderno inteiro vira um único arquivo protegido por frase secreta; o formato do arquivo é aberto.
Como excluo meus dados? Veja a página de Exclusão de dados: mekanapp.com/yuva/defter/data-deletion-tr.html.
Posso usar o app em uma emergência? O Yuva Defteri não é um serviço de chamadas de emergência; em uma emergência, ligue para o número de emergência local (na Turquia, 112).
Contato
- E-mail: info@mekanapp.com
- Empresa: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
- Endereço: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir