Política de privacidade e aviso sobre tratamento de dados do Yuva Bakım

1. Controlador

Este texto foi preparado pela Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş. (sociedade anônima de direito turco; İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir, Turquia), como controladora, nos termos da Lei nº 6698 de Proteção de Dados Pessoais da Turquia (KVKK) e, na medida em que for aplicável, do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).

Com o Yuva Bakım, você acompanha seus pais que moram sozinhos e seus filhos não às escondidas, mas com o conhecimento deles. As informações do app são tratadas apenas nos dispositivos seus e da sua família; nós não conseguimos ver essas informações e não as tratamos. Este texto explica onde ficam as suas informações e com quais dados técnicos nós ou os prestadores de serviço temos contato.

O Yuva Bakım não faz diagnóstico e não garante segurança. Não é um serviço de chamadas de emergência; em uma emergência, ligue para o número de emergência local (na Turquia, 112).

Solicitações e contato: info@mekanapp.com.

2. Conta e identidade

O Yuva Bakım não pede nome, endereço de e-mail nem número de telefone e não cria conta. A família é criada em um celular; o nome da família e os nomes das pessoas ficam só nos dispositivos da família e não chegam até nós. Outra pessoa entra na sua família ficando lado a lado com alguém da família e escaneando um código; as mesmas cinco imagens aparecem nos dois celulares e a entrada é confirmada nos dois.

Quando o app é aberto pela primeira vez, ele gera chaves de criptografia no celular. Essas chaves ficam protegidas no hardware seguro do celular e nunca saem dele.

3. Consentimento e acompanhamento visível

• O acompanhamento só começa depois que a pessoa acompanhada aceita no próprio celular.
• Enquanto o acompanhamento está ligado, isso aparece na tela da pessoa acompanhada; ela pode desligar quando quiser, e então a família é avisada.
• A tela da criança mostra um indicador de avisos que não pode ser escondido. Não é possível adicionar um local sem informar a criança.

4. Idosos: o ritmo da manhã

• Quando seu familiar começa a usar o celular de manhã (por exemplo, quando abre o app ou tira o celular do carregador), a família vê que o dia começou. A família recebe só a informação “o dia começou” e o horário.
• Se não houver nenhum sinal de manhã, o app pergunta primeiro ao seu familiar: “Bom dia, está tudo bem?”. Se ele responder “Estou bem”, a família não é avisada. Sem resposta, a família é avisada por ordem.
• O botão “Preciso de ajuda” avisa a família; não envia localização.
• O ritmo da manhã não usa localização, mensagens, ligações nem câmera.

5. Filhos: chegou em casa, saiu da escola e localização

• O celular da criança avisa a família quando ela entra ou sai dos locais definidos pela família (por exemplo, casa e escola).
• A localização é processada dentro do celular e não é guardada; a família recebe só “chegada” ou “saída” e o horário. Não é mantido histórico de localização, e ninguém consegue ver a localização da criança em tempo real.
• A posição do local (por exemplo, onde ficam a casa ou a escola e a área ao redor) fica criptografada nos registros da família.
• Para esse recurso, a permissão de localização no celular da criança é pedida como “o tempo todo”, porque o aviso precisa ser dado mesmo com o app fechado. A permissão só é pedida no celular da criança, depois que ela é informada.
• Aos 18 anos, os avisos param, e a decisão passa a ser dela.

6. As informações no app

• Onde ficam: As informações ficam criptografadas no seu celular e vão só para os celulares da sua família, com criptografia de ponta a ponta. Nós não conseguimos ver essas informações.
• Quem vê: As informações da pessoa acompanhada são vistas pelas pessoas da família que a acompanham. Ninguém de fora da família consegue vê-las.

7. Câmera e leitura de códigos

A câmera é aberta para ler o código de entrada na família. O código é lido no seu celular; a imagem não é enviada para nós nem para nenhuma nuvem. Não há gravação de som; a permissão de microfone não é pedida.

A leitura de códigos é feita dentro do celular com a biblioteca de leitura de códigos ML Kit. Essa biblioteca não envia a imagem nem o código lido. Porém, em alguns celulares, ela envia ao seu fornecedor (Estados Unidos) dados de diagnóstico sobre o próprio funcionamento, que não são associados a você; nos outros celulares, o app desativa esse envio e a biblioteca não envia nada. Os dados enviados são: fabricante, modelo e versão do sistema operacional do celular, nome e versão do app, um número de instalação aleatório que serve só para contar instalações, tempo de processamento e códigos de erro. O fornecedor usa esses dados para medir o desempenho da biblioteca, corrigir erros e evitar abusos. Esses dados não são vinculados ao seu nome, à sua família nem às informações do app; nós não vemos esses dados.

8. Câmera da casa

Em alguns celulares, um celular antigo da família que fica em casa pode funcionar, com o consentimento do familiar que mora na casa, como câmera da casa que percebe imobilidade e possível queda na sala.

• A câmera só começa depois que a pessoa que mora na casa aceita no próprio celular.
• A imagem não sai de casa; ela é processada só no dispositivo da família que fica em casa. A família recebe só texto. Não há visualização ao vivo, e a imagem não chega até nós.
• Não há captação de som.
• Enquanto a câmera está ligada, aparecem nesse celular uma notificação que não pode ser fechada e um aviso na tela; todos os adultos da família e a pessoa que mora na casa veem a linha “Câmera ligada”.

9. Dados técnicos tratados e prestadores de serviço

• Conexão entre dispositivos: Os celulares da sua família se conectam entre si pela rede de casa ou pela internet, com criptografia de ponta a ponta. Os dispositivos se encontram por uma rede aberta ponto a ponto (HyperDHT) e, quando possível, se conectam diretamente; na primeira conexão a essa rede, são usados nós públicos da rede. Se não for possível uma conexão direta, os dados criptografados podem ser retransmitidos por outro nó da rede. Esses nós e os outros computadores da rede podem ver o endereço IP do seu celular; não conseguem ver o conteúdo nem a qual família você pertence. Nessa rede, não há nenhum servidor operado por nós; não vemos nem guardamos o seu endereço IP.
• Fornecedor da biblioteca de leitura de códigos: os dados de diagnóstico não associados a você, descritos na seção 7; Estados Unidos.
• Notificações: A pergunta da manhã e os avisos à família são exibidos nos celulares; o conteúdo das notificações não vai para nenhum servidor.
• Ligações telefônicas: Os botões de ligação abrem a tela de ligação do seu próprio celular; o app não envia nenhum dado.
• Lojas de apps: distribuição do app; valem as políticas de privacidade delas.

10. Dados que não tratamos

Não coletamos nome, número de telefone, e-mail (a menos que você nos escreva), contatos, histórico de localização, gravações de som, identificador de publicidade nem o conteúdo do app. O app não tem anúncios, rastreamento (tracking), software de análise nem de relatório de falhas; a única exceção são os dados de diagnóstico próprios da biblioteca de leitura de códigos, descritos na seção 7 e enviados só em alguns celulares. Não tratamos dados de reconhecimento facial nem de impressão digital; a verificação de rosto e de impressão digital é feita dentro do próprio celular.

11. Finalidades e base legal

Os dados técnicos descritos neste texto são tratados apenas para prestar o serviço e garantir sua segurança: conectar os dispositivos da sua família entre si, garantir que a leitura de códigos funcione corretamente e responder quando você nos escreve.

Bases legais (art. 5º, §2º da KVKK): a conexão entre os dispositivos se baseia na alínea (c), por ser necessária para a celebração e a execução do contrato; os dados de diagnóstico da biblioteca de leitura de códigos, o tratamento dos e-mails que você nos envia e a segurança do serviço se baseiam no nosso legítimo interesse, alínea (f). O acompanhamento começa com o consentimento explícito da pessoa acompanhada, dado no próprio celular, e pode ser desligado por ela a qualquer momento.

Transferência internacional (para fora da Turquia): os nós da rede de conexão direta podem estar em outros países e podem ver o seu endereço IP durante a conexão. Os dados de diagnóstico da biblioteca de leitura de códigos, não associados a você, vão para os servidores do fornecedor nos Estados Unidos. O conteúdo do app não é transferido para o exterior.

12. Retenção e exclusão

• Ritmo da manhã, avisos e registros de local: nos dispositivos da sua família, até que você ou sua família os excluam.
• Localização: não é guardada; só o aviso “chegada” ou “saída” é mantido.
• Endereço IP: não é guardado por nós; não operamos nenhum servidor nessa rede.
• Dados de diagnóstico da biblioteca de leitura de códigos: seguem os prazos de retenção do próprio fornecedor; nós não vemos nem guardamos esses dados.
• E-mails que você nos envia: no máximo 1 ano depois que sua dúvida for resolvida.
• Todos os dados: Como não há conta, não existe nenhuma conta em servidor para excluir. Quando você desinstala o app do celular, todas as informações do Yuva Bakım e as chaves de criptografia desse celular são apagadas. Os registros nos outros celulares da sua família continuam lá. Não há backup na nuvem.

Para saber como excluir, veja a página Exclusão de dados: mekanapp.com/yuva/bakim/data-deletion-tr.html.

13. Seus direitos

Nos termos do art. 11 da KVKK e do GDPR, como titular dos dados, você tem direito de saber se seus dados são tratados, pedir informações, saber a finalidade do tratamento e se os dados são usados de acordo com essa finalidade, conhecer os terceiros a quem os dados são transferidos, pedir correção e exclusão, opor-se ao tratamento automatizado e pedir reparação de danos causados por tratamento ilegal.

Como as informações do app ficam nos seus dispositivos, você mesmo pode corrigi-las e excluí-las no app; você pode desligar o acompanhamento no seu próprio celular. Não temos nenhum registro que vincule você à sua identidade. Para outras solicitações: info@mekanapp.com. Os pedidos são atendidos gratuitamente em até 30 dias.

14. Permissões do celular

As permissões só são pedidas quando você usa o recurso correspondente ou durante a configuração, sempre com uma explicação. As permissões de microfone, contatos e fotos não são pedidas.

15. Crianças

O Yuva Bakım também pode ser usado dentro da família por crianças adicionadas pelos responsáveis; os responsáveis aprovam a entrada da criança na família. Para os membros com papel de criança, valem estas regras:

• Os avisos de local da criança não podem ser ativados sem que a criança seja informada; a tela da criança mostra um indicador de avisos que não pode ser escondido.
• A localização da criança não é guardada; a família recebe só “chegada” ou “saída”.
• Aos 18 anos, os avisos param, e a decisão passa a ser dela.
• Não há comunicação com desconhecidos no app. Nenhum outro dado é coletado das crianças. Não há anúncios nem rastreamento.

Para mais detalhes, veja a página Segurança infantil: mekanapp.com/yuva/bakim/child-safety-tr.html.

16. Segurança

O conteúdo tem criptografia de ponta a ponta; a conexão entre os dispositivos também tem criptografia de ponta a ponta. Usamos apenas métodos de criptografia padrão e públicos. As chaves ficam protegidas no hardware seguro do celular. Você pode ativar, se quiser, o bloqueio do app (PIN, rosto ou impressão digital). Se um celular for perdido, os responsáveis da família podem removê-lo da família.

17. Alterações

Se este texto mudar, esta página será atualizada; alterações importantes serão anunciadas no app. Data de vigência: o dia em que o app for publicado pela primeira vez na loja. Última atualização: 25 de outubro de 2026.