Suporte
Para dúvidas, problemas e solicitações, escreva para nós por e-mail: info@mekanapp.com.
O Yuva Bakım não é um serviço de chamadas de emergência. Em uma emergência, ligue primeiro para o número de emergência local (na Turquia, 112).
Perguntas frequentes
Como eu crio a família? Abra o app, escolha criar uma família e escreva o nome da família e o seu nome. Se quiser, configure o bloqueio do app (PIN, rosto ou impressão digital).
Como minha mãe ou meu pai entra na família? Um celular da família mostra um código de entrada. A nova pessoa escaneia esse código no próprio celular. As mesmas cinco imagens aparecem nos dois celulares; se forem iguais, a entrada é confirmada nos dois celulares e a pessoa entra na família.
Preciso de conta ou número de telefone? Não. O Yuva Bakım não usa conta, número de telefone nem e-mail.
Como funciona o ritmo da manhã? O acompanhamento só começa depois que a pessoa acompanhada aceita no próprio celular. Quando seu familiar começa a usar o celular de manhã, a família vê que o dia começou. Se não houver nenhum sinal de manhã, o app pergunta primeiro ao seu familiar: “Bom dia, está tudo bem?”. Se ele responder “Estou bem”, a família não é avisada. Sem resposta, a família é avisada por ordem; alguém diz “Deixa comigo” e os outros veem.
O que o botão “Preciso de ajuda” faz? Avisa a família, inclusive no horário silencioso. Não envia localização e não liga sozinho para o número de emergência local (na Turquia, 112).
Como eu desligo o acompanhamento? A pessoa acompanhada pode desativar quando quiser, no próprio celular, com “Desativar o acompanhamento”; quando ela desativa, a família é avisada.
Como fico sabendo que meu filho chegou em casa? Depois de informar seu filho, adicione a casa ou a escola com “Adicionar local”. O celular do seu filho avisa você quando ele entra ou sai de casa ou da escola. A localização não é guardada; a família recebe só “chegada” ou “saída”. A tela da criança mostra um indicador de avisos que não pode ser escondido. Os avisos de local são desativados na tela do local, com “Desativar os avisos de local” e param sozinhos quando a criança completa 18 anos.
Os avisos não estão chegando. Veja Configurações → Notificações e horário silencioso. Nas configurações do seu celular, confira se a permissão de notificações do Yuva Bakım está ativada e, no celular da criança, se a permissão de localização também está.
Perdi meu celular. O que eu faço? Os responsáveis da família podem remover esse celular da família em Celular perdido, com “Remover da família e apagar”. Instale o Yuva Bakım no celular novo e entre de novo na família, lado a lado com alguém da família.
Como eu apago meus dados? Veja a página Exclusão de dados: mekanapp.com/yuva/bakim/data-deletion-tr.html.
Contato
- E-mail: info@mekanapp.com
- Empresa: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
- Endereço: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir, Turquia