Destek

Sık sorulanlar

Aileyi nasıl kurarım? Uygulamayı açın, "Aile kur"a dokunun, aile adını ve adınızı yazın. İsterseniz açılış kilidi (PIN ya da telefonunuzun kilidi) kurun. Ardından Defter açılır.

Ailemden biri nasıl katılır? Telefonlar yan yana getirilir, kod okutulur; yeni kişiyi ebeveynler onaylar.

Hesap ya da telefon numarası gerekiyor mu? Hayır. Yuva Defteri hesap, telefon numarası ya da e-posta kullanmaz.

Bilgilerim nerede duruyor? Telefonunuzda şifreli durur. Aileniz birden çok cihaz kullanıyorsa yalnız ailenizin telefonlarında ve evinizdeki Aile Kutusu'nda durur. Biz bu bilgileri göremeyiz. Bulut yedeği yoktur.

Aile Kutusu nedir? Evde açık duran bir bilgisayardır. Ailenin sayfalarının şifreli kopyasını tutar ve telefonlar kapalıyken de cihazları eşitler; içeriği okuyamaz. Eklemek için Aile → Cihaz ekle → Aile Kutusu'na dokunun ve kutunun ekranındaki kodu okutun. Kutunun yazdığı beş resim adı telefondakilerle aynıysa bağlandığınız kutu sizin kutunuzdur.

@Yuva yanlış bir cevap verdi. Yapay zeka hata yapabilir; bulduğu hiçbir bilgi siz onaylamadan kaydedilmez. Cevabın altındaki "Bildir"e dokunun; "Bize de gönder" ile cevabı bize e-postayla iletebilirsiniz. @Yuva tıbbi, hukuki ya da mali tavsiye vermez.

Hatırlatmalar gelmiyor. Ayarlar → Bildirimler'i açın. Telefonunuzun ayarlarında Yuva Defteri için bildirim ve tam zamanlı alarm izninin açık olduğuna bakın.

Telefonum kayboldu, ne yapmalıyım? Ailedeki ebeveynler o telefonu Aile'de seçip "Aileden çıkar ve sil" ile aileden çıkarabilir. Yeni telefona Yuva Defteri'ni kurup ailedeki bir kişiyle yüz yüze yeniden katılın; ailenin sayfaları öbür cihazlardan gelir. Ailede başka cihaz kalmadıysa yeni aile kurup arşiv dosyanızdan geri yükleyin (Ayarlar → Yedek ve kurtarma).

Kasa'yı açamıyorum. Ayarlar → Yedek ve kurtarma → "Kasa'yı kurtar": anahtarın parçaları, parçaları tutan aile üyelerinden ve evin dışında sakladığınız kâğıttan istenir. Kasa'nın anahtarını biz tutmayız.

Bilgilerimi nasıl dışa aktarırım? Ayarlar → Yedek ve kurtarma → "Arşiv oluştur". Bütün defter parolalı tek bir dosya olur; dosyanın biçimi açıktır.

Verilerimi nasıl silerim? Veri Silme sayfasına bakın: mekanapp.com/yuva/defter/data-deletion-tr.html.

Acil durumda kullanabilir miyim? Yuva Defteri acil çağrı hizmeti değildir; acil durumlarda 112'yi arayın.

İletişim

• E-posta: info@mekanapp.com
• Şirket: ESER TEKNOLOJİK PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ
• Adres: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir