Поддержка

Частые вопросы

Как начать пользоваться Yuva Hat? В Yuva Hat попадают по приглашению. Знакомая семья, которая пользуется Yuva, даёт вам код приглашения. В приложении выберите «Создать новую семью» → «Ввести код» и введите код. Каждая семья может пригласить пять семей.

Как добавить в семью ещё один телефон? Положите телефоны рядом. На телефоне, который уже в семье, откройте «Семья» → «Добавить участника», чтобы показать код, и отсканируйте его новым телефоном. На обоих экранах появятся одинаковые картинки; нового участника одобряют родители. Тому, кто далеко, можно также отправить приглашение.

Нужен ли аккаунт или номер телефона? Нет. Yuva Hat не использует ни аккаунт, ни номер телефона, ни электронную почту. Ваши сообщения хранятся на ваших телефонах; облачной резервной копии нет.

Как пожаловаться на неприятное сообщение или заблокировать человека? Удерживайте сообщение → «Пожаловаться» или «Заблокировать …». Это можно сделать также в сведениях о чате → «Безопасность», в «Настройки» → «Заблокированные» и «Настройки» → «Пожаловаться». Сообщения, звонки и рация заблокированного человека до вас больше не доходят; сам он об этом не узнаёт. Жалобы сразу поступают к нам и рассматриваются в течение 24 часов.

Телефон потерялся. Что делать? Родители в вашей семье могут удалить этот телефон из семьи и стереть данные на нём.

Как удалить свои данные? «Настройки» → «Удалить Yuva с этого телефона» удаляет все данные Yuva на телефоне и вашу регистрацию сигнала вызова в Почтовом ящике. Аккаунтов нет, поэтому на сервере нет аккаунта, который нужно удалять. Удаления номера вашей семьи можно потребовать по адресу info@mekanapp.com.

Можно ли пользоваться приложением в экстренной ситуации? Yuva Hat не является службой экстренных вызовов; в экстренной ситуации звоните на местный номер экстренных служб (в Турции — 112).

Контакты

• Электронная почта: info@mekanapp.com
• Компания: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
• Адрес: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir