Destek

Sık sorulanlar

Yuva Hat'e nasıl girerim? Yuva Hat'e davetle girilir. Yuva kullanan tanıdığınız bir aile size davet kodu verir. Uygulamada "Yeni aile kur" → "Kodu yazarak gir" ile kodu yazın. Her aile beş aileyi davet edebilir.

Aileme ikinci bir telefonu nasıl eklerim? Telefonları yan yana getirin. Ailedeki bir telefonda Aile → Üye ekle ile kodu gösterin, yeni telefonla okutun. İki ekranda aynı resimler görünür; yeni üyeyi ebeveynler onaylar. Uzaktaki biri için davet de gönderebilirsiniz.

Hesap ya da telefon numarası gerekiyor mu? Hayır. Yuva Hat hesap, telefon numarası ya da e-posta kullanmaz. Mesajlarınız telefonlarınızda durur; bulut yedeği yoktur.

Rahatsız edici bir mesajı nasıl şikayet ederim, birini nasıl engellerim? Mesaja basılı tutun → "Şikayet et" ya da "… engelle". Ayrıca sohbet bilgisi → Güvenlik, Ayarlar → Engellenenler ve Ayarlar → Şikayet et. Engellenen kişinin mesajları, aramaları ve bas-konuşu size ulaşmaz; kişiye bildirilmez. Şikayetler bize hemen ulaşır ve 24 saat içinde incelenir.

Telefonum kayboldu, ne yapmalıyım? Ailedeki ebeveynler o telefonu aileden çıkarabilir ve üzerindeki verileri sildirebilir.

Verilerimi nasıl silerim? Ayarlar → "Bu telefondaki Yuva'yı sil" telefondaki bütün Yuva verilerini ve Posta Kutusu'ndaki zil kaydınızı siler. Hesap olmadığı için sunucuda silinecek bir hesap yoktur. Aile numaranızın silinmesini info@mekanapp.com'dan isteyebilirsiniz.

Acil durumda kullanabilir miyim? Yuva Hat acil çağrı hizmeti değildir; acil durumlarda 112'yi arayın.

İletişim

• E-posta: info@mekanapp.com
• Şirket: ESER TEKNOLOJİK PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ
• Adres: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir