Asistență
Pentru întrebări, probleme și cereri, scrie-ne pe e-mail: info@mekanapp.com. În aplicație, „Setări” → „Despre” → „Scrie-ne” deschide și el o ciornă de e-mail către această adresă.
Întrebări frecvente
Cum creez familia? Deschide aplicația, atinge „Creează familia” și scrie numele familiei și numele tău. Dacă vrei, setează o blocare la deschidere (PIN sau blocarea telefonului tău). Apoi se deschide Carnetul.
Cum se alătură cineva din familia mea? Telefoanele se pun unul lângă altul și se scanează codul; părinții aprobă noua persoană.
Am nevoie de cont sau de număr de telefon? Nu. Yuva Defteri nu folosește cont, număr de telefon sau e-mail.
Unde stau informațiile mele? Stau criptate pe telefonul tău. Dacă familia ta folosește mai multe dispozitive, stau doar pe telefoanele familiei și în Cutia familiei de acasă. Noi nu le putem vedea. Nu există backup în cloud.
Ce este Cutia familiei? Este un calculator care stă pornit acasă. Păstrează o copie criptată a paginilor familiei și sincronizează dispozitivele și când telefoanele sunt închise; nu poate citi conținutul. Ca s-o adaugi, atinge „Familie” → „Adaugă dispozitiv” → „Cutia familiei” și scanează codul de pe ecranul cutiei. Dacă cele cinci nume de imagini scrise de cutie sunt aceleași cu cele de pe telefon, cutia la care te-ai conectat este a ta.
@Yuva a dat un răspuns greșit. Inteligența artificială poate greși; nicio informație găsită de ea nu se salvează fără aprobarea ta. Atinge „Raportează” sub răspuns; cu „Trimite-ne-l și nouă” ne poți trimite răspunsul pe e-mail. @Yuva nu dă sfaturi medicale, juridice sau financiare.
Nu primesc mementourile. Activează „Setări” → „Notificări”. În setările telefonului, verifică dacă pentru Yuva Defteri sunt activate permisiunile pentru notificări și alarme exacte.
Mi-am pierdut telefonul. Ce fac? Părinții din familie pot alege acel telefon în „Familie” și îl pot scoate din familie cu „Scoate din familie și șterge”. Instalează Yuva Defteri pe telefonul nou și alătură-te din nou familiei, față în față cu cineva din familie; paginile familiei vin de pe celelalte dispozitive. Dacă în familie nu a mai rămas niciun alt dispozitiv, creează o familie nouă și restaurează din fișierul tău de arhivă („Setări” → „Backup și recuperare”).
Nu pot deschide Seiful. „Setări” → „Backup și recuperare” → „Recuperează Seiful”: fragmentele cheii se cer de la membrii familiei care le păstrează și de pe hârtia pe care o ții în afara casei. Noi nu păstrăm cheia Seifului.
Cum îmi export informațiile? „Setări” → „Backup și recuperare” → „Creează arhiva”. Tot carnetul devine un singur fișier protejat cu frază de acces; formatul fișierului este deschis.
Cum îmi șterg datele? Vezi pagina Ștergerea datelor: mekanapp.com/yuva/defter/data-deletion-tr.html.
Pot să o folosesc în caz de urgență? Yuva Defteri nu este un serviciu de apeluri de urgență; în caz de urgență, sună la numărul local de urgență (în Turcia, 112).
Contact
- E-mail: info@mekanapp.com
- Companie: ESER TEKNOLOJİK PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ
- Adresă: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir