Suporte
Para dúvidas, problemas e solicitações, escreva para nós por e-mail: info@mekanapp.com.
Perguntas frequentes
Como eu crio a família? Abra o app, escolha criar uma família e digite o nome da família e o seu nome. Se quiser, configure um bloqueio do app (PIN, rosto ou digital). Depois, adicione o seu pet.
Como alguém da minha família entra? Um celular que já está na família mostra o código de entrada. A nova pessoa escaneia esse código com o próprio celular. As mesmas cinco imagens aparecem nos dois celulares; se forem iguais, a entrada é confirmada nos dois celulares e a pessoa entra na família.
Preciso de conta ou número de telefone? Não. O Yuva Pati não usa conta, número de telefone nem e-mail.
Onde ficam as minhas informações? Ficam criptografadas no seu celular. Se a sua família usa mais de um celular, elas ficam só nos celulares da sua família. Nós não conseguimos ver essas informações. Não há backup na nuvem.
O Yuva Pati sugere doses de remédio ou calendário de vacinas? Não. O Yuva Pati só guarda e lembra os remédios, as vacinas e as consultas que você registra. Para decisões sobre a saúde do seu pet, consulte seu veterinário.
Os lembretes não chegam. Confira Configurações → Notificações e horário silencioso. Nas configurações do seu celular, confira se as permissões de notificação e de alarmes exatos estão ativadas para o Yuva Pati.
Por que o SOS de alguém da minha família apareceu no Yuva Pati? Se alguém da sua família enviar um SOS pelo Yuva Acil ou por outro app do Yuva, o Yuva Pati também avisa. Em uma emergência, ligue para o número de emergência local (na Turquia, 112).
Perdi meu celular. O que eu faço? Os pais da família podem tirar esse celular da família em Configurações → Celular perdido, com “Tirar da família e apagar”. Instale o Yuva Pati no celular novo e entre de novo na família pessoalmente, com alguém da família; os registros da família vêm dos outros celulares.
Como excluo meus dados? Veja a página de Exclusão de dados: mekanapp.com/yuva/pati/data-deletion-tr.html.
Contato
- E-mail: info@mekanapp.com
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