Destek

Sık sorulanlar

Aileyi nasıl kurarım? Uygulamayı açın, aile kurmayı seçin, aile adını ve adınızı yazın. İsterseniz uygulama kilidi (PIN ya da yüz ya da parmak izi) kurun. Ardından hayvanınızı ekleyin.

Ailemden biri nasıl katılır? Ailedeki bir telefonda katılım kodu gösterilir. Yeni kişi kendi telefonunda bu kodu okutur. İki telefonda aynı beş resim görünür; aynıysa iki telefonda da onaylanır ve kişi aileye katılır.

Hesap ya da telefon numarası gerekiyor mu? Hayır. Yuva Pati hesap, telefon numarası ya da e-posta kullanmaz.

Bilgilerim nerede duruyor? Telefonunuzda şifreli durur. Aileniz birden çok telefon kullanıyorsa yalnız ailenizin telefonlarında durur. Biz bu bilgileri göremeyiz. Bulut yedeği yoktur.

Yuva Pati ilaç dozu ya da aşı takvimi öneriyor mu? Hayır. Yuva Pati yalnız sizin girdiğiniz ilaç, aşı ve randevuları saklar ve hatırlatır. Hayvanınızın sağlığıyla ilgili kararlar için veterinerinize danışın.

Hatırlatmalar gelmiyor. Ayarlar → Bildirimler ve sessiz saat'e bakın. Telefonunuzun ayarlarında Yuva Pati için bildirim ve tam zamanlı alarm izninin açık olduğuna bakın.

Ailemden birinin SOS'u neden Yuva Pati'de göründü? Ailenizden biri Yuva Acil ya da başka bir Yuva uygulamasından SOS gönderirse Yuva Pati de bildirir. Acil bir durumda 112'yi arayın.

Telefonum kayboldu, ne yapmalıyım? Ailedeki ebeveynler Ayarlar → Kayıp telefon'dan o telefonu "Aileden çıkar ve sil" ile aileden çıkarabilir. Yeni telefona Yuva Pati'yi kurup ailedeki bir kişiyle yüz yüze yeniden katılın; ailenin kayıtları öbür telefonlardan gelir.

Verilerimi nasıl silerim? Veri Silme sayfasına bakın: mekanapp.com/yuva/pati/data-deletion-tr.html.

İletişim

• E-posta: info@mekanapp.com
• Şirket: ESER TEKNOLOJİK PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ
• Adres: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir