Suporte
Para dúvidas, problemas e solicitações, escreva para nós por e-mail: info@mekanapp.com.
O Yuva Acil não substitui o número de emergência local (na Turquia, 112). Em uma emergência, ligue primeiro para o número de emergência local.
Perguntas frequentes
Como eu crio a família? Abra o app, escolha criar uma família e escreva o nome da família e o seu nome. Se quiser, configure o bloqueio do app (PIN, rosto ou impressão digital). Se você já tem uma família no Yuva Hat neste celular, o Yuva Acil sugere entrar na mesma família.
Como alguém da minha família entra? Em um celular da família, o código aparece em Família → Adicionar pessoa. A nova pessoa escaneia esse código no próprio celular. As mesmas cinco imagens aparecem nos dois celulares; se forem iguais, a entrada é confirmada nos dois celulares e a pessoa entra na família.
Preciso de conta ou número de telefone? Não. O Yuva Acil não usa conta, número de telefone nem e-mail.
Quem recebe o SOS? Quando você segura o botão SOS, ele vai só para a sua família; não vai para o número de emergência local (na Turquia, 112), para a polícia nem para pessoas de fora da família. Quando alguém da sua família diz “Eu cuido disso”, isso aparece na sua tela. O SOS não vai para os seus contatos de emergência; você liga para eles pelo app.
Enviei um SOS sem querer. Na tela “SOS enviado”, toque em “Apertei sem querer”. Sua família recebe a nota “Apertei sem querer, estou bem” e as notificações param.
Para quem vai a minha localização? A localização só vai para a sua família quando você envia um SOS ou um “Estou bem”. A localização é incluída no SOS por padrão; você pode desativar isso em Ajustes → “SOS e localização”. No “Estou bem”, a localização só vai se você a adicionar. Ninguém pode pedir a sua localização; não há compartilhamento contínuo de localização.
O que é o modo desastre? Sem internet nem rede móvel, ele leva mensagens curtas, SOS e “Estou bem” por Bluetooth para os celulares da família que estiverem perto. Se você enviar um SOS quando a internet estiver fora há 2 minutos, o modo desastre liga sozinho; você também pode ligá-lo manualmente. Os celulares precisam estar perto uns dos outros; o alcance depende do ambiente. Não feche o app enquanto o modo desastre estiver ligado.
As notificações não estão chegando. Abra Configurações → Notificações. Nas configurações do seu celular, confira se a permissão de notificações do Yuva Acil está ativada. A notificação de SOS não pode ser desativada.
Perdi meu celular. O que eu faço? Os responsáveis da família podem selecionar esse celular em Família e removê-lo da família com “Tirar da família e apagar”. Instale o Yuva Acil no celular novo e entre de novo na família, lado a lado com alguém da família.
Como eu apago meus dados? Veja a página Exclusão de dados: mekanapp.com/yuva/acil/data-deletion-tr.html.
Contato
- E-mail: info@mekanapp.com
- Empresa: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
- Endereço: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir, Turquia