Destek

Sık sorulanlar

Aileyi nasıl kurarım? Uygulamayı açın, aile kurmayı seçin, aile adını ve adınızı yazın. İsterseniz uygulama kilidi (PIN ya da yüz ya da parmak izi) kurun. Bu telefonda Yuva Hat'ta aileniz varsa Yuva Acil aynı aileye katılmayı önerir.

Ailemden biri nasıl katılır? Ailedeki bir telefonda Aile → Kişi ekle ile kod gösterilir. Yeni kişi kendi telefonunda bu kodu okutur. İki telefonda aynı beş resim görünür; aynıysa iki telefonda da onaylanır ve kişi aileye katılır.

Hesap ya da telefon numarası gerekiyor mu? Hayır. Yuva Acil hesap, telefon numarası ya da e-posta kullanmaz.

SOS kime gider? SOS düğmesine basılı tuttuğunuzda yalnız ailenize gider; 112'ye, kolluğa ya da aile dışındaki kişilere gitmez. Ailenizden biri "Ben bakıyorum" deyince ekranınızda görünür. Acil kişilerinize SOS gitmez; onları uygulamadan telefonla ararsınız.

Yanlışlıkla SOS gönderdim. SOS gönderildi ekranında "Yanlışlıkla bastım"a dokunun. Ailenize "Yanlışlıkla basıldı, iyiyim" notu gider ve bildirimler kapanır.

Konumum kime gider? Konum yalnız siz SOS ya da "İyiyim" gönderirken ailenize gider. SOS'a konum varsayılan olarak eklenir; Ayarlar → "SOS ve konum"dan kapatabilirsiniz. "İyiyim"e konum yalnız siz eklerseniz gider. Kimse konumunuzu isteyemez; sürekli konum paylaşımı yoktur.

Afet modu nedir? İnternet ve şebeke yokken yakındaki aile telefonlarına Bluetooth üzerinden kısa mesaj, SOS ve "İyiyim" taşır. İnternet 2 dakikadır yokken SOS gönderirseniz afet modu kendiliğinden açılır; isterseniz elle de açarsınız. Telefonlar birbirine yakın olmalıdır; menzil ortama göre değişir. Afet modu açıkken uygulamayı kapatmayın.

Bildirimler gelmiyor. Ayarlar → Bildirimler'i açın. Telefonunuzun ayarlarında Yuva Acil için bildirim izninin açık olduğuna bakın. SOS bildirimi kapatılamaz.

Telefonum kayboldu, ne yapmalıyım? Ailedeki ebeveynler o telefonu Aile'de seçip "Aileden çıkar ve sil" ile aileden çıkarabilir. Yeni telefona Yuva Acil'i kurup ailedeki bir kişiyle yüz yüze yeniden katılın.

Verilerimi nasıl silerim? Veri Silme sayfasına bakın: mekanapp.com/yuva/acil/data-deletion-tr.html.

İletişim

• E-posta: info@mekanapp.com
• Şirket: ESER TEKNOLOJİK PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ
• Adres: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir