Exclusão de dados do Yuva Acil
Esta página explica como você pode excluir seus dados no app Yuva Acil, desenvolvido pela Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
O Yuva Acil não cria conta e não pede nome, número de telefone nem e-mail. Por isso, não existe nenhuma conta em servidor para excluir. O SOS, o “Estou bem”, o plano de emergência da família e as mensagens do modo desastre ficam criptografados nos celulares da sua família; nós não conseguimos ver essas informações.
1. Exclusão pelo app
- Registros do plano: Em Plano, você pode editar e excluir o ponto de encontro, os contatos de emergência, quem busca quem e o lugar seguro em casa (responsáveis e adultos).
- SOS enviado sem querer: Na tela “SOS enviado”, toque em “Apertei sem querer”; sua família recebe a nota “Apertei sem querer, estou bem” e as notificações param.
- Todas as informações deste celular: Desinstale o Yuva Acil do celular. Todas as informações do Yuva Acil e as chaves de criptografia desse celular são apagadas. Não há backup na nuvem.
- Celular perdido: Os responsáveis da família podem selecionar esse celular em Família e removê-lo da família com “Tirar da família e apagar”; assim que o celular se conectar à internet, ele apaga sozinho o Yuva que estiver nele.
- Sair da família: Peça aos responsáveis da família que removam você da família; depois, desinstale o app do seu celular.
- O que você já enviou à sua família: Os registros de SOS e “Estou bem” que você enviou podem continuar nos dispositivos da sua família; sua família os vê nos próprios celulares.
2. Solicitação de exclusão por e-mail
Se você quiser que os e-mails que nos enviou sejam excluídos ou tiver outra solicitação:
- Envie um e-mail para info@mekanapp.com com o assunto “Exclusão de dados Yuva Acil”.
- No e-mail, escreva quais dados você quer que sejam excluídos.
Os pedidos são atendidos gratuitamente em até 30 dias.
3. Dados excluídos e dados mantidos
- SOS, “Estou bem”, plano e mensagens do modo desastre: nos dispositivos da sua família, até que você ou sua família os excluam.
- Localização: só dentro do registro de SOS ou “Estou bem” que você enviou; não é mantido nenhum histórico de localização separado.
- Endereço IP: não é guardado por nós; não operamos nenhum servidor nessa rede.
- Dados de diagnóstico da biblioteca de leitura de códigos: seguem os prazos de retenção do próprio fornecedor; nós não vemos nem guardamos esses dados.
- E-mails que você nos envia: no máximo 1 ano depois que sua dúvida for resolvida.
Para mais detalhes, veja a Política de privacidade: mekanapp.com/yuva/acil/privacy-tr.html.
Última atualização: 25 de outubro de 2026.