Aide
Pour vos questions, problèmes et demandes, écrivez-nous par e-mail : info@mekanapp.com. Nous examinons les signalements dans un délai de 24 heures.
Questions fréquentes
Comment rejoindre Yuva Hat ? On rejoint Yuva Hat sur invitation. Une famille que vous connaissez et qui utilise Yuva vous donne un code d’invitation. Dans l’application, touchez « Créer une nouvelle famille » → « Saisir le code » et tapez le code. Chaque famille peut inviter cinq familles.
Comment ajouter un autre téléphone à ma famille ? Rapprochez les téléphones. Sur un téléphone de la famille, affichez le code avec Famille → Ajouter un membre, puis scannez-le avec le nouveau téléphone. Les mêmes images apparaissent sur les deux écrans ; les parents approuvent le nouveau membre. Vous pouvez aussi envoyer une invitation à un proche éloigné.
Faut-il un compte ou un numéro de téléphone ? Non. Yuva Hat n’utilise ni compte, ni numéro de téléphone, ni e-mail. Vos messages restent sur vos téléphones ; il n’y a pas de sauvegarde dans le cloud.
Comment signaler un message gênant ou bloquer quelqu’un ? Maintenez le message appuyé → « Signaler » ou « Bloquer … ». Vous pouvez aussi passer par Infos de la discussion → Sécurité, Réglages → Bloqués et Réglages → Signaler. Les messages, appels et talkie-walkie d’une personne bloquée ne vous parviennent plus, et elle n’en est pas informée. Les signalements nous parviennent immédiatement et sont examinés dans un délai de 24 heures.
J’ai perdu mon téléphone, que faire ? Les parents de la famille peuvent retirer ce téléphone de la famille et faire effacer les données qu’il contient.
Comment supprimer mes données ? Réglages → « Supprimer Yuva de ce téléphone » supprime toutes les données Yuva du téléphone ainsi que votre enregistrement de sonnerie dans la Boîte aux lettres. Comme il n’y a pas de compte, il n’y a aucun compte à supprimer sur un serveur. Vous pouvez demander la suppression de votre numéro de famille à info@mekanapp.com.
Puis-je l’utiliser en cas d’urgence ? Yuva Hat n’est pas un service d’appel d’urgence ; en cas d’urgence, appelez le numéro d’urgence local (112 en Turquie).
Contact
- E-mail : info@mekanapp.com
- Société : Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
- Adresse : İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir, Turquie