Aide
Pour vos questions, problèmes et demandes, écrivez-nous par e-mail : info@mekanapp.com. Dans l’application, Réglages → À propos → « Nous écrire » ouvre aussi un brouillon d’e-mail adressé à cette adresse.
Questions fréquentes
Comment créer la famille ? Ouvrez l’application, touchez « Créer une famille », puis saisissez le nom de la famille et votre prénom. Si vous le souhaitez, configurez un verrouillage de l’application (code PIN ou verrouillage de votre téléphone). Le Carnet s’ouvre ensuite.
Comment un proche rejoint-il ma famille ? On rapproche les téléphones et on scanne le code ; les parents approuvent la nouvelle personne.
Faut-il un compte ou un numéro de téléphone ? Non. Yuva Defteri n’utilise ni compte, ni numéro de téléphone, ni e-mail.
Où sont stockées mes informations ? Elles sont stockées chiffrées sur votre téléphone. Si votre famille utilise plusieurs appareils, elles se trouvent uniquement sur les téléphones de votre famille et sur le Boîtier familial de votre maison. Nous ne pouvons pas voir ces informations. Il n’y a pas de sauvegarde dans le cloud.
Qu’est-ce que le Boîtier familial ? C’est un ordinateur qui reste allumé à la maison. Il conserve une copie chiffrée des pages de la famille et synchronise les appareils même lorsque les téléphones sont éteints ; il ne peut pas lire le contenu. Pour l’ajouter, touchez Famille → Ajouter un appareil → Boîtier familial et scannez le code affiché sur l’écran du boîtier. Si les noms des cinq images affichés par le boîtier sont les mêmes que sur le téléphone, le boîtier auquel vous êtes connecté est bien le vôtre.
@Yuva a donné une réponse erronée. L’IA peut se tromper ; aucune information qu’elle trouve n’est enregistrée sans votre confirmation. Touchez « Signaler » sous la réponse ; avec « Nous l’envoyer aussi », vous pouvez nous transmettre la réponse par e-mail. @Yuva ne donne aucun conseil médical, juridique ou financier.
Les rappels n’arrivent pas. Activez Réglages → Notifications. Dans les réglages de votre téléphone, vérifiez que les notifications et l’autorisation d’alarmes exactes sont activées pour Yuva Defteri.
J’ai perdu mon téléphone, que faire ? Les parents de la famille peuvent sélectionner ce téléphone dans Famille et le retirer de la famille avec « Retirer de la famille et effacer ». Installez Yuva Defteri sur le nouveau téléphone et rejoignez de nouveau la famille en présence d’un de ses membres ; les pages de la famille arrivent depuis les autres appareils. S’il ne reste aucun autre appareil dans la famille, créez une nouvelle famille et restaurez-la à partir de votre fichier d’archive (Réglages → Sauvegarde et récupération).
Je n’arrive pas à ouvrir le Coffre-fort. Réglages → Sauvegarde et récupération → « Récupérer le Coffre-fort » : les fragments de la clé sont réunis auprès des membres de la famille qui les détiennent et à partir du fragment papier que vous conservez hors de la maison. Nous ne détenons pas la clé du Coffre-fort.
Comment exporter mes informations ? Réglages → Sauvegarde et récupération → « Créer une archive ». L’ensemble du Carnet devient un seul fichier protégé par une phrase secrète ; le format du fichier est ouvert.
Comment supprimer mes données ? Consultez la page Suppression des données : mekanapp.com/yuva/defter/data-deletion-tr.html.
Puis-je l’utiliser en cas d’urgence ? Yuva Defteri n’est pas un service d’appel d’urgence ; en cas d’urgence, appelez le numéro d’urgence local (112 en Turquie).
Contact
- E-mail : info@mekanapp.com
- Société : Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
- Adresse : İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir, Turquie