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Questions fréquentes

Comment créer la famille ? Ouvrez l’application, choisissez de créer une famille, puis saisissez le nom de la famille et votre prénom. Si vous le souhaitez, configurez un verrouillage de l’application (code PIN, visage ou empreinte digitale). Si vous avez déjà une famille dans Yuva Hat sur ce téléphone, Yuva Acil vous propose de rejoindre la même famille.

Comment un proche rejoint-il ma famille ? Sur un téléphone de la famille, un code s’affiche avec Famille → Ajouter une personne. La nouvelle personne scanne ce code avec son téléphone. Les mêmes cinq images apparaissent sur les deux téléphones ; si elles sont identiques, on confirme sur les deux téléphones et la personne rejoint la famille.

Faut-il un compte ou un numéro de téléphone ? Non. Yuva Acil n’utilise ni compte, ni numéro de téléphone, ni e-mail.

Qui reçoit le SOS ? Lorsque vous maintenez le bouton SOS appuyé, il est envoyé uniquement à votre famille ; il n’est transmis ni aux services d’urgence, ni aux forces de l’ordre, ni à des personnes extérieures à la famille. Quand un membre de votre famille indique « Je m’en occupe », cela s’affiche sur votre écran. Le SOS n’est pas envoyé à vos contacts d’urgence ; vous les appelez par téléphone depuis l’application.

J’ai envoyé un SOS par erreur. Sur l’écran SOS envoyé, touchez « J’ai appuyé par erreur ». Votre famille reçoit la note « Appuyé par erreur, je vais bien » et les notifications s’arrêtent.

À qui est envoyée ma position ? Votre position n’est envoyée à votre famille que lorsque vous envoyez un SOS ou un « Je vais bien ». La position est ajoutée au SOS par défaut ; vous pouvez désactiver cette option dans Réglages → « SOS et position ». Elle n’est ajoutée à « Je vais bien » que si vous le choisissez. Personne ne peut demander votre position ; il n’y a pas de partage de position continu.

Qu’est-ce que le mode catastrophe ? Lorsqu’il n’y a ni internet ni réseau mobile, il transmet par Bluetooth des messages courts, des SOS et des « Je vais bien » aux téléphones de la famille à proximité. Si vous envoyez un SOS alors qu’internet est coupé depuis 2 minutes, le mode catastrophe s’active tout seul ; vous pouvez aussi l’activer vous-même. Les téléphones doivent être proches les uns des autres ; la portée dépend de l’environnement. Ne fermez pas l’application tant que le mode catastrophe est actif.

Les notifications n’arrivent pas. Activez Réglages → Notifications. Dans les réglages de votre téléphone, vérifiez que l’autorisation de notification est activée pour Yuva Acil. La notification de SOS ne peut pas être désactivée.

J’ai perdu mon téléphone, que faire ? Les parents de la famille peuvent sélectionner ce téléphone dans Famille et le retirer de la famille avec « Retirer de la famille et effacer ». Installez Yuva Acil sur le nouveau téléphone et rejoignez de nouveau la famille en présence d’un de ses membres.

Comment supprimer mes données ? Consultez la page Suppression des données : mekanapp.com/yuva/acil/data-deletion-tr.html.

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• E-mail : info@mekanapp.com
• Société : Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
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