Ayuda

Preguntas frecuentes

¿Cómo entro en Yuva Hat? A Yuva Hat se entra por invitación. Una familia conocida que ya usa Yuva te da un código de invitación. En la aplicación, ve a «Crear una familia nueva» → «Introducir el código» y escribe el código. Cada familia puede invitar a cinco familias.

¿Cómo añado otro teléfono a mi familia? Pon los teléfonos uno al lado del otro. En un teléfono de la familia, muestra el código con Familia → Añadir miembro y escanéalo con el teléfono nuevo. En ambas pantallas aparecen las mismas imágenes; los padres aprueban al nuevo miembro. Si alguien está lejos, también puedes enviarle una invitación.

¿Necesito una cuenta o un número de teléfono? No. Yuva Hat no usa cuentas, números de teléfono ni correos electrónicos. Tus mensajes se quedan en vuestros teléfonos; no hay copia de seguridad en la nube.

¿Cómo denuncio un mensaje molesto o bloqueo a alguien? Mantén pulsado el mensaje → «Denunciar» o «Bloquear a …». También puedes hacerlo desde la información del chat → Seguridad, Ajustes → Bloqueados y Ajustes → Denunciar. Los mensajes, las llamadas y los mensajes de pulsar para hablar de la persona bloqueada ya no te llegan, y no se le avisa. Las denuncias nos llegan al momento y se revisan en un plazo de 24 horas.

He perdido el teléfono, ¿qué hago? Los padres de la familia pueden quitar ese teléfono de la familia y hacer que se borren sus datos.

¿Cómo borro mis datos? Ajustes → «Borrar Yuva de este teléfono» borra todos los datos de Yuva del teléfono y tu registro de timbre en el Buzón. Como no hay cuenta, no hay ninguna cuenta en un servidor que borrar. Puedes solicitar que se borre tu número de familia escribiendo a info@mekanapp.com.

¿Puedo usarla en una emergencia? Yuva Hat no es un servicio de llamadas de emergencia; en una emergencia, llama al número de emergencias local (el 112 en Turquía).

Contacto

• Correo electrónico: info@mekanapp.com
• Empresa: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
• Dirección: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir, Turquía