الدعم

الأسئلة الشائعة

كيف أنضم إلى Yuva Hat؟ الانضمام إلى Yuva Hat بدعوة. تعطيك عائلة تعرفها وتستخدم Yuva رمز دعوة. في التطبيق اختر «إنشاء عائلة جديدة» ← «الدخول بكتابة الرمز» واكتب الرمز. ويمكن لكل عائلة دعوة خمس عائلات.

كيف أضيف هاتفًا ثانيًا إلى عائلتي؟ ضع الهاتفين بجانب بعضهما. اعرض الرمز على هاتف في العائلة من «العائلة» ← «إضافة فرد»، وامسحه بالهاتف الجديد. تظهر الصور نفسها على الشاشتين؛ ويوافق أولياء الأمور على الفرد الجديد. ويمكنك أيضًا إرسال دعوة لشخص بعيد.

هل أحتاج إلى حساب أو رقم هاتف؟ لا. لا يستخدم Yuva Hat حسابًا ولا رقم هاتف ولا بريدًا إلكترونيًا. وتبقى رسائلك على هواتف عائلتك؛ ولا يوجد نسخ احتياطي سحابي.

كيف أبلّغ عن رسالة مزعجة، وكيف أحظر شخصًا؟ اضغط مطولًا على الرسالة ← «إبلاغ» أو «حظر …». ويمكنك أيضًا من معلومات المحادثة ← «الأمان»، ومن «الإعدادات» ← «المحظورون»، ومن «الإعدادات» ← «إبلاغ». لا تصل إليك رسائل الشخص المحظور ولا مكالماته ولا رسائل «اضغط وتحدث» منه؛ ولا يُبلَّغ هو بذلك. وتصل البلاغات إلينا فورًا وتُفحص خلال 24 ساعة.

فُقد هاتفي، ماذا أفعل؟ يستطيع أولياء الأمور في العائلة إزالة ذلك الهاتف من العائلة وحذف البيانات الموجودة عليه.

كيف أحذف بياناتي؟ «الإعدادات» ← «حذف Yuva من هذا الهاتف» يحذف كل بيانات Yuva على الهاتف وتسجيل الرنين الخاص بك في صندوق البريد. ولأنه لا يوجد حساب، فلا يوجد على الخادم حساب يُحذف. ويمكنك طلب حذف رقم عائلتك عبر info@mekanapp.com.

هل يمكنني استخدامه في حالة طوارئ؟ Yuva Hat ليس خدمة اتصال طوارئ؛ في حالات الطوارئ اتصل برقم الطوارئ المحلي (112 في تركيا).

التواصل

• البريد الإلكتروني: info@mekanapp.com
• الشركة: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
• العنوان: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir