الدعم

الأسئلة الشائعة

كيف أنشئ العائلة؟ افتح التطبيق، واضغط «إنشاء عائلة»، واكتب اسم العائلة واسمك. وإن شئت فاضبط قفلًا عند الفتح (رمز PIN أو قفل هاتفك). بعد ذلك يُفتح الدفتر.

كيف ينضم أحد أفراد عائلتي؟ توضع الهواتف بجانب بعضها ويُمسح الرمز؛ ويوافق الوالدان على الشخص الجديد.

هل أحتاج إلى حساب أو رقم هاتف؟ لا. لا يستخدم Yuva Defteri حسابًا ولا رقم هاتف ولا بريدًا إلكترونيًا.

أين توجد معلوماتي؟ توجد مشفّرة على هاتفك. وإذا كانت عائلتك تستخدم أكثر من جهاز، فلا توجد إلا على هواتف عائلتك وفي صندوق العائلة في بيتك. ونحن لا نستطيع رؤية هذه المعلومات. ولا يوجد نسخ احتياطي سحابي.

ما صندوق العائلة؟ حاسوب يبقى مشغّلًا في البيت. يحتفظ بنسخة مشفّرة من صفحات العائلة، ويُزامن الأجهزة حتى حين تكون الهواتف مغلقة؛ ولا يستطيع قراءة المحتوى. ولإضافته اضغط «العائلة» ← «إضافة جهاز» ← «صندوق العائلة»، وامسح الرمز الظاهر على شاشة الصندوق. فإذا كانت أسماء الصور الخمس التي يكتبها الصندوق مطابقة لما في الهاتف، فالصندوق الذي اتصلت به هو صندوقك.

أعطى ‏@Yuva جوابًا خاطئًا. قد يخطئ الذكاء الاصطناعي؛ ولا تُحفظ أي معلومة يجدها دون موافقتك. اضغط «إبلاغ» أسفل الجواب؛ ويمكنك عبر «أرسلها إلينا أيضًا» إرسال الجواب إلينا بالبريد الإلكتروني. ولا يقدّم ‏@Yuva نصائح طبية أو قانونية أو مالية.

التذكيرات لا تصل. فعّل «الإعدادات» ← «الإشعارات». وتحقّق في إعدادات هاتفك من أن إذن الإشعارات وإذن المنبّه الدقيق مفعّلان لتطبيق Yuva Defteri.

فُقد هاتفي، ماذا أفعل؟ يستطيع الوالدان في العائلة اختيار ذلك الهاتف في «العائلة» وإزالته عبر «إزالة من العائلة ومسح». ثبّت Yuva Defteri على الهاتف الجديد وانضم من جديد وجهًا لوجه مع أحد أفراد العائلة؛ فتصل صفحات العائلة من الأجهزة الأخرى. وإن لم يبقَ في العائلة جهاز آخر، فأنشئ عائلة جديدة واستعد البيانات من ملف الأرشيف («الإعدادات» ← «النسخ الاحتياطي والاسترداد»).

لا أستطيع فتح الخزنة. «الإعدادات» ← «النسخ الاحتياطي والاسترداد» ← «استعادة الخزنة»: تُطلب أجزاء المفتاح من أفراد العائلة الذين يحتفظون بها ومن الورقة التي تحفظها خارج المنزل. ونحن لا نحتفظ بمفتاح الخزنة.

كيف أصدّر معلوماتي؟ «الإعدادات» ← «النسخ الاحتياطي والاسترداد» ← «إنشاء أرشيف». يصبح الدفتر كله ملفًا واحدًا محميًا بعبارة مرور؛ وصيغة الملف مفتوحة.

كيف أحذف بياناتي؟ راجع صفحة حذف البيانات: mekanapp.com/yuva/defter/data-deletion-tr.html.

هل يمكنني استخدامه في حالة طوارئ؟ Yuva Defteri ليس خدمة اتصال طوارئ؛ في حالات الطوارئ اتصل برقم الطوارئ المحلي (112 في تركيا).

التواصل

• البريد الإلكتروني: info@mekanapp.com
• الشركة: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
• العنوان: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir