الدعم

الأسئلة الشائعة

كيف أنشئ العائلة؟ افتح التطبيق، واختر إنشاء عائلة، واكتب اسم العائلة واسمك. وإن شئت فاضبط قفلًا للتطبيق (رمز PIN أو الوجه أو بصمة الإصبع).

كيف تنضم أمي أو ينضم أبي؟ يُعرض رمز الانضمام على هاتف في العائلة. ويمسح الشخص الجديد هذا الرمز بهاتفه. فتظهر الصور الخمس نفسها على الهاتفين؛ فإن تطابقت يُؤكَّد الانضمام على الهاتفين كليهما وينضم الشخص إلى العائلة.

هل أحتاج إلى حساب أو رقم هاتف؟ لا. لا يستخدم Yuva Bakım حسابًا ولا رقم هاتف ولا بريدًا إلكترونيًا.

كيف يعمل إيقاع الصباح؟ لا تبدأ المتابعة حتى يوافق عليها الشخص المتابَع من هاتفه هو. وعندما يبدأ قريبك باستخدام هاتفه صباحًا، ترى عائلته أن يومه قد بدأ. وإن لم تظهر أي إشارة في الصباح، يُسأل قريبك أولًا: «صباح الخير، هل أنت بخير؟» فإن أجاب «أنا بخير» لا يصل تنبيه إلى العائلة. وإن لم يأتِ جواب، تُنبَّه العائلة بالتتابع؛ يضغط أحدهم «سأتولّى الأمر» فيرى الآخرون ذلك.

ماذا يفعل زر «أحتاج إلى مساعدة»؟ يُبلغ العائلة، حتى في ساعات الهدوء. ولا يرسل الموقع، ولا يتصل برقم الطوارئ تلقائيًا.

كيف أوقف المتابعة؟ يستطيع الشخص المتابَع إيقافها متى شاء من هاتفه عبر «إيقاف المتابعة»؛ وعند إيقافها تُبلَّغ عائلته.

كيف أعرف أن طفلي وصل إلى البيت؟ بعد إعلام طفلك، أضف البيت أو المدرسة عبر «إضافة مكان». فيُعلمك هاتف طفلك عندما يدخل البيت أو المدرسة أو يغادرهما. ولا يُحفظ الموقع؛ ولا يصل إلى العائلة إلا «وصل» أو «مغادرة». وعلى شاشة الطفل مؤشر للتنبيهات لا يمكن إخفاؤه. وتُوقَف تنبيهات الأماكن من صفحة المكان عبر «إيقاف تنبيهات الأماكن»؛ وتتوقف تلقائيًا عند بلوغ الطفل 18 عامًا.

التنبيهات لا تصل. راجع «الإعدادات» ← «الإشعارات وساعات الهدوء». وتحقّق في إعدادات هاتفك من أن إذن الإشعارات مفعّل لتطبيق Yuva Bakım، ومن أن إذن الموقع مفعّل على هاتف الطفل.

فُقد هاتفي، ماذا أفعل؟ يستطيع الوالدان في العائلة إزالة ذلك الهاتف من العائلة من «هاتف مفقود» عبر «الإزالة من العائلة والمسح». ثبّت Yuva Bakım على الهاتف الجديد وانضم من جديد وجهًا لوجه مع أحد أفراد العائلة.

كيف أحذف بياناتي؟ راجع صفحة حذف البيانات: mekanapp.com/yuva/bakim/data-deletion-tr.html.

التواصل

• البريد الإلكتروني: info@mekanapp.com
• الشركة: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
• العنوان: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir