الدعم

الأسئلة الشائعة

كيف أنشئ العائلة؟ افتح التطبيق، واختر إنشاء عائلة، واكتب اسم العائلة واسمك. وإن شئت فاضبط قفلًا للتطبيق (رمز PIN أو الوجه أو بصمة الإصبع). وإذا كانت لك عائلة في Yuva Hat على هذا الهاتف، يقترح Yuva Acil الانضمام إلى العائلة نفسها.

كيف ينضم أحد أفراد عائلتي؟ يُعرض الرمز على هاتف في العائلة من «العائلة» ← «إضافة شخص». ويمسح الشخص الجديد هذا الرمز بهاتفه. فتظهر الصور الخمس نفسها على الهاتفين؛ فإن تطابقت يُؤكَّد الانضمام على الهاتفين كليهما وينضم الشخص إلى العائلة.

هل أحتاج إلى حساب أو رقم هاتف؟ لا. لا يستخدم Yuva Acil حسابًا ولا رقم هاتف ولا بريدًا إلكترونيًا.

إلى من يصل SOS؟ عندما تضغط مطولًا على زر SOS لا يذهب إلا إلى عائلتك؛ ولا يصل إلى خدمة الطوارئ ولا إلى الشرطة ولا إلى أشخاص من خارج العائلة. وعندما يضغط أحد أفراد عائلتك «سأتولى الأمر» يظهر ذلك على شاشتك. ولا يذهب SOS إلى جهات اتصال الطوارئ؛ بل تتصل بها هاتفيًا من التطبيق.

أرسلتُ SOS بالخطأ. في شاشة «تم إرسال SOS» اضغط «ضغطت بالخطأ». فتصل إلى عائلتك ملاحظة «ضُغط بالخطأ، أنا بخير» وتُغلق الإشعارات.

إلى من يذهب موقعي؟ لا يذهب الموقع إلى عائلتك إلا عند إرسالك SOS أو «أنا بخير». ويُضاف الموقع إلى SOS افتراضيًا؛ ويمكنك إيقاف ذلك من الإعدادات ← «SOS والموقع». أما «أنا بخير» فلا يُضاف إليها الموقع إلا إذا أضفته أنت. ولا يستطيع أحد طلب موقعك؛ ولا توجد مشاركة مستمرة للموقع.

ما وضع الكوارث؟ حين لا يتوفر الإنترنت ولا شبكة الجوال، ينقل الرسائل القصيرة وSOS و«أنا بخير» عبر Bluetooth إلى هواتف العائلة القريبة. وإذا أرسلت SOS والإنترنت منقطع منذ دقيقتين، يعمل وضع الكوارث تلقائيًا؛ ويمكنك أيضًا تشغيله يدويًا. ويجب أن تكون الهواتف قريبة بعضها من بعض؛ ويتغير المدى بحسب المكان. ولا تغلق التطبيق ما دام وضع الكوارث يعمل.

الإشعارات لا تصل. افتح «الإعدادات» ← «الإشعارات». وتحقّق في إعدادات هاتفك من أن إذن الإشعارات مفعّل لتطبيق Yuva Acil. ولا يمكن إيقاف إشعار SOS.

فُقد هاتفي، ماذا أفعل؟ يستطيع الوالدان في العائلة اختيار ذلك الهاتف في «العائلة» وإزالته عبر «إزالة من العائلة ومسح». ثبّت Yuva Acil على الهاتف الجديد وانضم من جديد وجهًا لوجه مع أحد أفراد العائلة.

كيف أحذف بياناتي؟ راجع صفحة حذف البيانات: mekanapp.com/yuva/acil/data-deletion-tr.html.

التواصل

• البريد الإلكتروني: info@mekanapp.com
• الشركة: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
• العنوان: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir