Support

Vanliga frågor

Hur kommer jag med i Yuva Hat? Du kommer med i Yuva Hat genom inbjudan. En familj du känner som använder Yuva ger dig en inbjudningskod. Välj ”Skapa en ny familj” → ”Ange kod” i appen och skriv in koden. Varje familj kan bjuda in fem familjer.

Hur lägger jag till en telefon till i min familj? Håll telefonerna bredvid varandra. Visa koden på en telefon som redan finns i familjen via Familj → Lägg till medlem och skanna den med den nya telefonen. Samma bilder visas på båda skärmarna; föräldrarna godkänner den nya medlemmen. Du kan också skicka en inbjudan till någon som är långt borta.

Behövs ett konto eller ett telefonnummer? Nej. Yuva Hat använder inget konto, inget telefonnummer och ingen e-postadress. Dina meddelanden finns kvar på era telefoner; det finns ingen molnsäkerhetskopia.

Hur anmäler jag ett störande meddelande och hur blockerar jag någon? Håll fingret på meddelandet → ”Anmäl” eller ”Blockera …”. Du kan också använda chattinformation → Säkerhet, Inställningar → Blockerade och Inställningar → Anmäl. En blockerad persons meddelanden, samtal och tryck och tala når inte längre dig, och personen får inget meddelande om det. Anmälningar når oss direkt och granskas inom 24 timmar.

Jag har tappat bort min telefon. Vad ska jag göra? Föräldrarna i familjen kan ta bort den telefonen ur familjen och se till att uppgifterna på den raderas.

Hur raderar jag mina uppgifter? Inställningar → ”Radera Yuva på den här telefonen” raderar alla Yuva-uppgifter på telefonen och din ringsignalsregistrering i Postlådan. Eftersom det inte finns något konto finns det inte heller något konto på en server att radera. Du kan begära att ditt familjenummer raderas via info@mekanapp.com.

Kan jag använda appen i en nödsituation? Yuva Hat är ingen larmtjänst; i en nödsituation ska du ringa det lokala larmnumret (112 i Turkiet).

Kontakt

• E-post: info@mekanapp.com
• Företag: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
• Adress: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir