Support

Vanliga frågor

Hur skapar jag familjen? Öppna appen, välj att skapa en familj och skriv in familjens namn och ditt namn. Om du vill kan du ställa in ett applås (PIN-kod, ansikte eller fingeravtryck). Om du redan har en familj i Yuva Hat på den här telefonen föreslår Yuva Acil att du går med i samma familj.

Hur går någon i min familj med? På en telefon som redan finns i familjen visas en kod via Familj → Lägg till person. Den nya personen skannar koden med sin egen telefon. Samma fem bilder visas på båda telefonerna; om de är likadana godkänner man på båda telefonerna och personen går med i familjen.

Behövs ett konto eller ett telefonnummer? Nej. Yuva Acil använder inget konto, inget telefonnummer och ingen e-postadress.

Vem går SOS till? När du håller in SOS-knappen går larmet bara till din familj; det går inte till larmnumret, polisen eller personer utanför familjen. När någon i din familj svarar ”Jag tar det” syns det på din skärm. SOS skickas inte till dina nödkontakter; dem ringer du från appen.

Jag skickade SOS av misstag. Tryck på ”Jag tryckte av misstag” på skärmen som visar att SOS har skickats. Din familj får meddelandet ”Tryckte av misstag, jag är okej” och aviseringarna stängs av.

Vem får min plats? Din plats skickas till din familj endast när du skickar SOS eller ”Jag är okej”. Platsen läggs till i SOS som standard; du kan stänga av det under Inställningar → ”SOS och plats”. I ”Jag är okej” läggs platsen bara till om du själv lägger till den. Ingen kan begära din plats; det finns ingen fortlöpande platsdelning.

Vad är katastrofläget? När det inte finns internet eller mobilnät för det korta meddelanden, SOS och ”Jag är okej” vidare via Bluetooth till familjens telefoner i närheten. Om du skickar SOS när internet har varit borta i 2 minuter slås katastrofläget på av sig självt; du kan också slå på det själv. Telefonerna måste vara nära varandra; räckvidden beror på omgivningen. Stäng inte appen medan katastrofläget är på.

Aviseringarna kommer inte. Öppna Inställningar → Aviseringar. Kontrollera i telefonens inställningar att aviseringar är tillåtna för Yuva Acil. SOS-aviseringen kan inte stängas av.

Jag har tappat bort min telefon. Vad ska jag göra? Föräldrarna i familjen kan välja telefonen under Familj och ta bort den ur familjen med ”Ta bort från familjen och radera”. Installera Yuva Acil på den nya telefonen och gå med igen tillsammans med någon i familjen på plats.

Hur raderar jag mina uppgifter? Se sidan om radering av uppgifter: mekanapp.com/yuva/acil/data-deletion-tr.html.

Kontakt

• E-post: info@mekanapp.com
• Företag: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
• Adress: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir