Asistență
Pentru întrebări, probleme și cereri, scrie-ne pe e-mail: info@mekanapp.com. Ne uităm la raportări în 24 de ore.
Întrebări frecvente
Cum intru în Yuva Hat? În Yuva Hat se intră pe bază de invitație. O familie cunoscută care folosește Yuva îți dă un cod de invitație. În aplicație, alege „Creează o familie nouă” → „Intră introducând codul” și scrie codul. Fiecare familie poate invita cinci familii.
Cum adaug încă un telefon în familia mea? Pune telefoanele unul lângă altul. Pe un telefon din familie, deschide „Familie” → „Adaugă membru” ca să afișezi codul și scanează-l cu telefonul nou. Pe ambele ecrane apar aceleași imagini; părinții aprobă noul membru. Pentru cineva aflat departe poți trimite și o invitație.
Am nevoie de cont sau de număr de telefon? Nu. Yuva Hat nu folosește cont, număr de telefon sau e-mail. Mesajele tale rămân pe telefoanele voastre; nu există backup în cloud.
Cum raportez un mesaj deranjant și cum blochez pe cineva? Ține apăsat mesajul → „Raportează” sau „Blochează …”. Poți folosi și informațiile conversației → „Siguranță”, „Setări” → „Persoane blocate” și „Setări” → „Raportează”. Mesajele, apelurile și „apasă și vorbește” ale persoanei blocate nu mai ajung la tine; persoana nu este anunțată. Raportările ajung imediat la noi și sunt examinate în 24 de ore.
Mi-am pierdut telefonul. Ce fac? Părinții din familie pot scoate acel telefon din familie și pot cere ștergerea datelor de pe el.
Cum îmi șterg datele? „Setări” → „Șterge Yuva de pe acest telefon” șterge toate datele Yuva de pe telefon și înregistrarea soneriei tale din Cutia poștală. Pentru că nu există cont, pe server nu există niciun cont de șters. Poți cere ștergerea numărului familiei tale la info@mekanapp.com.
Pot să o folosesc în caz de urgență? Yuva Hat nu este un serviciu de apeluri de urgență; în caz de urgență, sună la numărul local de urgență (în Turcia, 112).
Contact
- E-mail: info@mekanapp.com
- Companie: ESER TEKNOLOJİK PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ
- Adresă: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir