Asistență
Pentru întrebări, probleme și cereri, scrie-ne pe e-mail: info@mekanapp.com.
Yuva Bakım nu este un serviciu de apeluri de urgență. Într-o situație de urgență, sună mai întâi la numărul local de urgență (în Turcia, 112).
Întrebări frecvente
Cum creez familia? Deschide aplicația, alege crearea unei familii și scrie numele familiei și numele tău. Dacă vrei, setează o blocare a aplicației (PIN, față sau amprentă).
Cum se alătură mama sau tata? Pe un telefon din familie se afișează codul de alăturare. Persoana nouă scanează acest cod cu telefonul ei. Pe ambele telefoane apar aceleași cinci imagini; dacă sunt aceleași, se confirmă pe ambele telefoane, iar persoana intră în familie.
Am nevoie de cont sau de număr de telefon? Nu. Yuva Bakım nu folosește cont, număr de telefon sau e-mail.
Cum funcționează ritmul dimineții? Grija de la distanță nu pornește până când persoana de care se are grijă nu acceptă pe propriul telefon. Când persoana dragă începe să folosească telefonul dimineața, familia vede că ziua a început. Dacă dimineața nu e niciun semn, mai întâi persoana dragă e întrebată: „Bună dimineața, ești bine?”. Dacă răspunde „Sunt bine”, familia nu primește alertă. Dacă nu răspunde, familia este anunțată pe rând; cineva spune „Mă ocup eu”, iar ceilalți văd asta.
Ce face „Am nevoie de ajutor”? Anunță familia; o face și în orele de liniște. Nu trimite locația și nu sună singur la numărul de urgență.
Cum opresc grija de la distanță? Persoana de care se are grijă o oprește oricând de pe propriul telefon, cu „Dezactivează grija de la distanță”; când o oprește, familia ei află.
Cum aflu că copilul meu a ajuns acasă? După ce îl informezi pe copil, adaugă casa sau școala cu „Adaugă loc”. Telefonul copilului tău te anunță când ajunge acasă sau la școală ori pleacă de acolo. Locația nu se salvează; familia primește doar „Sosire” sau „Plecare”. Pe ecranul copilului există un indicator de alerte, care nu poate fi ascuns. Alertele de loc se opresc din locul respectiv, cu „Dezactivează alertele de loc”; la împlinirea vârstei de 18 ani a copilului se opresc automat.
Nu primesc alertele. Verifică „Setări” → „Notificări și ore de liniște”. În setările telefonului, verifică dacă pentru Yuva Bakım este activată permisiunea pentru notificări, iar pe telefonul copilului și cea pentru locație.
Mi-am pierdut telefonul. Ce fac? Părinții din familie pot scoate acel telefon din familie din „Telefon pierdut”, cu „Scoate din familie și șterge”. Instalează Yuva Bakım pe telefonul nou și alătură-te din nou familiei, față în față cu cineva din familie.
Cum îmi șterg datele? Vezi pagina Ștergerea datelor: mekanapp.com/yuva/bakim/data-deletion-tr.html.
Contact
- E-mail: info@mekanapp.com
- Companie: ESER TEKNOLOJİK PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ
- Adresă: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir