Hulp

Veelgestelde vragen

Hoe kom ik bij Yuva Hat? Yuva Hat werkt op uitnodiging. Een gezin dat je kent en dat Yuva gebruikt, geeft je een uitnodigingscode. Kies in de app ‘Een nieuw gezin starten’ → ‘Code invoeren’ en typ de code. Elk gezin kan vijf gezinnen uitnodigen.

Hoe voeg ik een tweede telefoon toe aan mijn gezin? Leg de telefoons naast elkaar. Laat op een telefoon die al in het gezin zit via Gezin → Lid toevoegen de code zien en scan die met de nieuwe telefoon. Op beide schermen verschijnen dezelfde plaatjes; de ouders keuren het nieuwe lid goed. Voor iemand ver weg kun je ook een uitnodiging sturen.

Heb ik een account of telefoonnummer nodig? Nee. Yuva Hat gebruikt geen account, telefoonnummer of e-mail. Je berichten blijven op jullie telefoons; er is geen cloudback-up.

Hoe meld ik een vervelend bericht en hoe blokkeer ik iemand? Houd het bericht ingedrukt → ‘Melden’ of ‘… blokkeren’. Je kunt ook terecht bij chatinfo → Veiligheid, Instellingen → Geblokkeerd en Instellingen → Melden. Berichten, oproepen en push-to-talk van een geblokkeerde persoon komen niet meer bij je aan; die persoon krijgt daar geen bericht van. Meldingen komen meteen bij ons binnen en worden binnen 24 uur bekeken.

Mijn telefoon is kwijt. Wat moet ik doen? De ouders in je gezin kunnen die telefoon uit het gezin verwijderen en de gegevens erop laten wissen.

Hoe verwijder ik mijn gegevens? Instellingen → ‘Yuva op deze telefoon verwijderen’ wist alle Yuva-gegevens op de telefoon en je registratie voor het belsignaal in de Postbus. Omdat er geen account is, is er op de server ook geen account om te verwijderen. Je kunt via info@mekanapp.com vragen om je gezinsnummer te verwijderen.

Kan ik de app in een noodgeval gebruiken? Yuva Hat is geen alarmdienst; bel in een noodgeval het lokale alarmnummer (in Turkije 112).

Contact

• E-mail: info@mekanapp.com
• Bedrijf: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
• Adres: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir