Hulp
Stuur ons voor vragen, problemen en verzoeken een e-mail: info@mekanapp.com.
Yuva Acil vervangt het lokale alarmnummer (in Turkije 112) niet. Bel in een noodgeval eerst het lokale alarmnummer.
Veelgestelde vragen
Hoe stel ik het gezin in? Open de app, kies ervoor een gezin aan te maken en vul de naam van het gezin en je eigen naam in. Als je wilt, stel je een app-vergrendeling in (pincode, gezicht of vingerafdruk). Heb je op deze telefoon al een gezin in Yuva Hat, dan stelt Yuva Acil voor om bij hetzelfde gezin te komen.
Hoe doet iemand uit mijn gezin mee? Op een telefoon die al in het gezin zit, open je Gezin → Persoon toevoegen; daar verschijnt een code. De nieuwe persoon scant die code met de eigen telefoon. Op beide telefoons verschijnen dezelfde vijf afbeeldingen; zijn ze gelijk, dan wordt het op beide telefoons bevestigd en hoort de persoon bij het gezin.
Heb ik een account of telefoonnummer nodig? Nee. Yuva Acil gebruikt geen account, telefoonnummer of e-mailadres.
Wie krijgt het SOS? Als je de SOS-knop ingedrukt houdt, gaat de SOS alleen naar je gezin; niet naar het alarmnummer (in Turkije 112), niet naar de politie en niet naar mensen buiten je gezin. Als iemand uit je gezin op ‘Ik regel het’ tikt, zie je dat op je scherm. Je noodcontacten krijgen de SOS niet; die bel je vanuit de app.
Ik heb per ongeluk een SOS gestuurd. Tik op het scherm ‘SOS verstuurd’ op ‘Per ongeluk ingedrukt’. Je gezin krijgt dan de notitie ‘Per ongeluk ingedrukt, met mij gaat het goed’ en de meldingen stoppen.
Naar wie gaat mijn locatie? Je locatie gaat alleen naar je gezin wanneer je een SOS of ‘Met mij gaat het goed’ stuurt. Aan een SOS wordt je locatie standaard toegevoegd; je kunt dit uitzetten via Instellingen → ‘SOS en locatie’. Aan ‘Met mij gaat het goed’ wordt je locatie alleen toegevoegd als je die zelf toevoegt. Niemand kan je locatie opvragen; er is geen doorlopend delen van je locatie.
Wat is de rampmodus? Zonder internet en mobiel netwerk brengt de rampmodus korte berichten, SOS en ‘Met mij gaat het goed’ via Bluetooth naar gezinstelefoons in de buurt. Stuur je een SOS terwijl internet al 2 minuten weg is, dan gaat de rampmodus vanzelf aan; je kunt hem ook zelf aanzetten. Telefoons moeten dicht bij elkaar zijn; het bereik hangt af van de omgeving. Sluit de app niet zolang de rampmodus aan is.
Ik krijg geen meldingen. Open Instellingen → Meldingen. Controleer in de instellingen van je telefoon of meldingen voor Yuva Acil zijn toegestaan. De SOS-melding kan niet worden uitgezet.
Mijn telefoon is kwijt. Wat moet ik doen? De ouders in het gezin kunnen die telefoon in Gezin kiezen en met ‘Uit het gezin halen en wissen’ uit het gezin halen. Installeer Yuva Acil op de nieuwe telefoon en doe opnieuw mee, naast iemand uit het gezin.
Hoe verwijder ik mijn gegevens? Zie de pagina Gegevens verwijderen: mekanapp.com/yuva/acil/data-deletion-tr.html.
Contact
- E-mail: info@mekanapp.com
- Bedrijf: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
- Adres: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir