サポート
ご質問、不具合、ご要望はメールでお寄せください：info@mekanapp.com。通報は24時間以内に確認します。
よくある質問
Yuva Hat にはどうやって参加しますか？ Yuva Hat は招待制です。Yuva を使っている知り合いの家族から招待コードを受け取ってください。アプリで「新しく家族を作る」→「コードを入力して参加」を選び、コードを入力します。どの家族も、ほかの家族を5家族まで招待できます。
家族に2台目のスマートフォンを追加するには？ スマートフォンを並べてください。家族に入っているスマートフォンで「家族」→「メンバーを追加」を開いてコードを表示し、新しいスマートフォンで読み取ります。2つの画面に同じ絵が表示され、新しいメンバーは保護者が承認します。離れた場所にいる人には招待を送ることもできます。
アカウントや電話番号は必要ですか？ いいえ。Yuva Hat はアカウント、電話番号、メールアドレスを使いません。メッセージはみなさんのスマートフォンに保存され、クラウドへのバックアップはありません。
不快なメッセージを通報したり、相手をブロックしたりするには？ メッセージを長押しして「通報する」または「…をブロック」を選びます。チャット情報→「安全」、設定→「ブロック中」、設定→「通報する」からも操作できます。ブロックした相手のメッセージ、通話、プッシュトークはあなたに届かなくなり、相手には通知されません。通報はすぐに当社に届き、24時間以内に確認します。
スマートフォンをなくしました。どうすればよいですか？ 家族の保護者が、そのスマートフォンを家族から外し、中のデータを削除させることができます。
データを削除するには？ 設定→「このスマートフォンの Yuva を削除」で、スマートフォン内のすべての Yuva のデータと、メールボックスにあるあなたの呼び出しの登録が削除されます。アカウントがないため、サーバー上に削除するアカウントはありません。家族番号の削除は info@mekanapp.com までご依頼ください。
緊急時に使えますか？ Yuva Hat は緊急通報サービスではありません。緊急時は、お住まいの地域の緊急通報番号（トルコでは112）に電話してください。
お問い合わせ
- メール：info@mekanapp.com
- 会社：Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
- 住所：İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir（トルコ）