サポート

よくある質問

家族を作るには？ アプリを開いて「家族を作る」をタップし、家族の名前とあなたの名前を入力します。必要に応じて起動時のロック（PIN、またはスマートフォンのロック）を設定してください。そのあとノートが開きます。

家族のメンバーが参加するには？ スマートフォンを並べてコードを読み取ります。新しいメンバーは保護者が承認します。

アカウントや電話番号は必要ですか？ いいえ。Yuva Defteri はアカウント、電話番号、メールアドレスを使いません。

情報はどこに保存されますか？ あなたのスマートフォンに暗号化して保存されます。家族が複数のデバイスを使っている場合は、家族のスマートフォンと、ご自宅のファミリーボックスにだけ保存されます。当社がこれらの情報を見ることはできません。クラウドへのバックアップはありません。

ファミリーボックスとは何ですか？ ご自宅で電源を入れたままにしておくコンピューターです。家族のページの暗号化されたコピーを保管し、スマートフォンの電源が切れているときもデバイスを同期しますが、内容を読むことはできません。追加するには、家族→デバイスを追加→ファミリーボックスをタップし、ボックスの画面に表示されたコードを読み取ります。ボックスに表示される5つの絵の名前がスマートフォンの表示と同じなら、接続したボックスはあなたのボックスです。

@Yuva が誤った回答をしました。 AI は誤りを含むことがあります。AI が見つけた情報は、あなたが承認しない限り保存されません。回答の下にある「報告する」をタップしてください。「わたしたちにも送る」を選ぶと、その回答をメールで当社に知らせることができます。@Yuva は医療、法律、お金に関する助言はしません。

リマインダーが届きません。 設定→通知をオンにしてください。スマートフォンの設定で、Yuva Defteri の通知と正確なアラームの権限がオンになっているかを確認してください。

スマートフォンをなくしました。どうすればよいですか？ 家族の保護者が、家族の画面でそのスマートフォンを選び、「家族から外して消去」で家族から外すことができます。新しいスマートフォンに Yuva Defteri をインストールし、家族のだれかと直接会って、もう一度参加してください。家族のページはほかのデバイスから届きます。家族にほかのデバイスが残っていない場合は、新しい家族を作り、アーカイブファイルから復元してください（設定→バックアップと復元）。

金庫を開けられません。 設定→バックアップと復元→「金庫を復元」を選びます。鍵の断片を、断片を持っている家族のメンバーと、家の外に保管している紙から集めます。当社は金庫の鍵を保管していません。

情報を書き出すには？ 設定→バックアップと復元→「アーカイブを作成」を選びます。ノート全体が、パスフレーズ付きの1つのファイルになります。ファイルの形式は公開されています。

データを削除するには？ データ削除のページをご覧ください：mekanapp.com/yuva/defter/data-deletion-tr.html。

緊急時に使えますか？ Yuva Defteri は緊急通報サービスではありません。緊急時は、お住まいの地域の緊急通報番号（トルコでは112）に電話してください。

お問い合わせ

• メール：info@mekanapp.com
• 会社：Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
• 住所：İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir（トルコ）