サポート

よくある質問

家族はどうやって作りますか？ アプリを開いて「家族を作る」を選び、家族の名前とあなたの名前を入力します。必要に応じて、アプリのロック（PIN、顔、または指紋）を設定してください。このスマートフォンの Yuva Hat にあなたの家族がある場合、Yuva Acil は同じ家族に参加するよう提案します。

家族のメンバーはどうやって参加しますか？ 家族に入っているスマートフォンで「家族」→「メンバーを追加」を開き、コードを表示します。新しく参加する人は、自分のスマートフォンでそのコードを読み取ります。2台のスマートフォンに同じ5つの絵が表示されます。同じであれば両方のスマートフォンで承認し、その人が家族に加わります。

アカウントや電話番号は必要ですか？ いいえ。Yuva Acil はアカウント、電話番号、メールアドレスを使いません。

SOS の送り先は？ SOS ボタンを長押しすると、あなたの家族だけに届きます。緊急通報番号、警察、家族以外の人には送られません。家族の誰かが「私が対応します」を押すと、あなたの画面に表示されます。緊急連絡先には SOS は送られません。緊急連絡先には、アプリから電話をかけてください。

間違えて SOS を送ってしまいました。 「SOS を送信しました」の画面で「間違えて押しました」をタップしてください。家族に「間違えて押しました。無事です」というメモが届き、通知が止まります。

私の位置は誰に届きますか？ 位置情報は、あなたが SOS や「無事です」を送るときにだけ、家族に届きます。SOS には初期設定で位置情報が付き、設定 →「SOS と位置」でオフにできます。「無事です」には、あなたが付けた場合にだけ位置情報が付きます。誰もあなたの位置を要求できず、位置の常時共有もありません。

災害モードとは何ですか？ インターネットや携帯電話の電波がないとき、短いメッセージ、SOS、「無事です」を Bluetooth で近くの家族のスマートフォンへ届けます。インターネットが2分間つながらない状態で SOS を送ると、災害モードが自動でオンになります。手動でオンにすることもできます。スマートフォンどうしが近くにある必要があり、届く距離は周囲の環境によって変わります。災害モードがオンの間はアプリを終了しないでください。

通知が届きません。 設定→「通知」をオンにしてください。スマートフォンの設定で Yuva Acil の通知が許可されているかも確認してください。SOS の通知はオフにできません。

スマートフォンをなくしました。どうすればよいですか？ 家族の保護者が「家族」でそのスマートフォンを選び、「家族から外して消去」で家族から外すことができます。新しいスマートフォンに Yuva Acil をインストールし、家族の誰かと直接会ってもう一度参加してください。

データを削除するには？ データ削除のページをご覧ください：mekanapp.com/yuva/acil/data-deletion-tr.html。

お問い合わせ

• メール：info@mekanapp.com
• 会社：Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
• 住所：İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir（トルコ）