Assistenza

Domande frequenti

Come entro in Yuva Hat? In Yuva Hat si entra su invito. Una famiglia che conosci e che usa Yuva ti dà un codice di invito. Nell’app scegli «Crea una nuova famiglia» → «Inserisci il codice» e digita il codice. Ogni famiglia può invitare cinque famiglie.

Come aggiungo un altro telefono alla mia famiglia? Avvicina i telefoni. Su un telefono che è già nella famiglia apri Famiglia → Aggiungi membro per mostrare il codice e scansionalo con il nuovo telefono. Sui due schermi compaiono le stesse immagini; i genitori approvano il nuovo membro. Puoi anche inviare un invito a chi è lontano.

Servono un account o un numero di telefono? No. Yuva Hat non usa account, numero di telefono né email. I tuoi messaggi restano sui telefoni della tua famiglia; non c’è backup sul cloud.

Come segnalo un messaggio offensivo e come blocco qualcuno? Tieni premuto il messaggio → «Segnala» o «Blocca …». Puoi usare anche Info chat → Sicurezza, Impostazioni → Bloccati e Impostazioni → Segnala. I messaggi, le chiamate e il push-to-talk della persona bloccata non ti arrivano più; la persona non viene avvisata. Le segnalazioni ci arrivano subito e vengono esaminate entro 24 ore.

Ho perso il telefono: cosa devo fare? I genitori della famiglia possono togliere quel telefono dalla famiglia e farne cancellare i dati.

Come cancello i miei dati? Impostazioni → «Elimina Yuva da questo telefono» cancella tutti i dati di Yuva sul telefono e la tua registrazione per lo squillo nella Casella postale. Poiché non c’è un account, sul server non c’è nessun account da cancellare. Puoi chiedere la cancellazione del numero della tua famiglia scrivendo a info@mekanapp.com.

Posso usarla in caso di emergenza? Yuva Hat non è un servizio di chiamata di emergenza; in caso di emergenza chiama il numero di emergenza locale (in Turchia il 112).

Contatti

• Email: info@mekanapp.com
• Società: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
• Indirizzo: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir