Yuva Bakım: informativa sulla privacy e sul trattamento dei dati personali

1. Titolare del trattamento

Questo testo è redatto da Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş. (società per azioni di diritto turco; İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir) ai sensi della Legge n. 6698 sulla protezione dei dati personali (KVKK) e, nella misura in cui si applica, del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (GDPR).

Yuva Bakım serve a prenderti cura a distanza dei genitori che vivono da soli e dei tuoi figli, non di nascosto ma con la loro consapevolezza. Le informazioni nell’app vengono trattate solo sui dispositivi tuoi e della tua famiglia; noi non possiamo vederle e non le trattiamo. Questo testo spiega dove restano le tue informazioni e con quali dati tecnici entriamo in contatto noi o i fornitori di servizi.

Yuva Bakım non fa diagnosi e non garantisce la sicurezza. Non è un servizio di chiamata di emergenza; in caso di emergenza chiama il numero di emergenza locale (in Turchia il 112).

Richieste e contatti: info@mekanapp.com.

2. Account e identità

Yuva Bakım non chiede nome, indirizzo email né numero di telefono e non crea account. La famiglia si crea su un telefono; il nome della famiglia e i nomi delle persone restano solo sui dispositivi della famiglia e non arrivano a noi. Un’altra persona si unisce alla tua famiglia di persona, scansionando un codice; sui due telefoni compaiono le stesse cinque immagini e l’adesione viene confermata su entrambi i telefoni.

Al primo avvio l’app genera sul telefono le chiavi di crittografia. Queste chiavi sono protette nell’hardware sicuro del telefono e non lasciano mai il telefono.

3. Consenso e cura a distanza visibile

• La cura a distanza non parte finché la persona seguita non la accetta sul proprio telefono.
• Finché è attiva, la persona seguita lo vede scritto sul proprio schermo; può disattivarla quando vuole e, quando la disattiva, la famiglia viene avvisata.
• Sullo schermo del figlio c’è un indicatore degli avvisi che non si può nascondere. Non si può aggiungere un luogo senza aver informato il figlio.

4. Persona anziana: il ritmo del mattino

• Quando il tuo caro inizia a usare il telefono al mattino (per esempio apre l’app o stacca il telefono dal caricatore), la famiglia vede che la giornata è iniziata. Alla famiglia arrivano solo l’informazione «giornata iniziata» e l’orario.
• Se al mattino non c’è nessun segnale, prima si chiede al tuo caro: «Buongiorno, tutto bene?». Se risponde «Sto bene», la famiglia non riceve avvisi. Se non risponde, la famiglia viene avvisata a turno.
• Il pulsante «Ho bisogno di aiuto» avvisa la famiglia; non invia la posizione.
• Il ritmo del mattino non usa posizione, messaggi, chiamate né fotocamera.

5. Figlio: arrivato a casa, uscito da scuola e posizione

• Il telefono del figlio avvisa la famiglia quando entra nei luoghi stabiliti dalla famiglia (per esempio casa, scuola) e quando ne esce.
• La posizione viene elaborata all’interno del telefono e non viene salvata; alla famiglia arrivano solo «arrivo» o «uscita» e l’orario. Non si conserva una cronologia delle posizioni e nessuno può vedere la posizione del figlio in tempo reale.
• La posizione del luogo (per esempio dove si trovano la casa o la scuola e la zona intorno) resta cifrata nei dati della famiglia.
• Per questa funzione sul telefono del figlio viene chiesto il permesso di posizione «sempre», perché l’avviso deve arrivare anche quando l’app è chiusa. Il permesso viene chiesto solo sul telefono del figlio, dopo averlo informato.
• Quando il figlio compie 18 anni gli avvisi si disattivano e la decisione passa a lui o a lei.

6. Le informazioni nell’app

• Dove restano: le informazioni restano cifrate sul tuo telefono e arrivano solo ai telefoni della tua famiglia con crittografia end-to-end. Noi non possiamo vederle.
• Chi le vede: le informazioni della persona seguita le vedono i familiari che se ne prendono cura. Nessuno al di fuori della famiglia può vederle.

7. Fotocamera e scansione dei codici

La fotocamera si apre per leggere il codice di adesione alla famiglia. Il codice viene letto sul tuo telefono; l’immagine non viene inviata a noi né a un cloud. L’audio non viene registrato; il permesso per il microfono non viene chiesto.

La scansione dei codici avviene all’interno del telefono con la libreria di scansione ML Kit. Questa libreria non invia l’immagine né il codice letto. Su alcuni telefoni, però, invia al suo fornitore (Stati Uniti d’America) dati diagnostici sul proprio funzionamento, non associati a te; sugli altri telefoni l’app disattiva questo invio e la libreria non invia nulla. I dati inviati sono: produttore, modello e versione del sistema operativo del telefono, nome e versione dell’app, un numero di installazione casuale che serve solo a contare le installazioni, durata dell’operazione e codici di errore. Il fornitore usa questi dati per misurare le prestazioni della libreria, correggerne gli errori e prevenire abusi. Questi dati non vengono collegati al tuo nome, alla tua famiglia né alle informazioni nell’app; noi non li vediamo.

8. Telecamera di casa

Su alcuni telefoni, un vecchio telefono che la famiglia tiene in casa può diventare, con il consenso del tuo caro che vive in quella casa, una telecamera di casa che in soggiorno rileva immobilità e possibile caduta.

• La telecamera non parte finché la persona che vive in casa non la accetta sul proprio telefono.
• Le immagini non escono di casa; vengono elaborate solo sul dispositivo di casa della famiglia. Alla famiglia arriva solo un testo. Non c’è visione in diretta e le immagini non arrivano a noi.
• L’audio non viene acquisito.
• Finché la telecamera è accesa, su quel telefono compaiono una notifica che non si può chiudere e una scritta sullo schermo; tutti gli adulti della famiglia e la persona che vive in casa vedono la riga «Telecamera accesa».

9. Dati tecnici trattati e fornitori di servizi

• Connessione tra dispositivi: i telefoni della tua famiglia si collegano tra loro tramite la rete di casa o internet, con crittografia end-to-end. I dispositivi si trovano tramite una rete peer-to-peer aperta (HyperDHT) e, se possibile, si collegano direttamente; al primo collegamento a questa rete si usano nodi di rete pubblici. Se non si riesce a stabilire una connessione diretta, i dati cifrati possono passare attraverso un altro nodo della rete. Questi nodi e gli altri computer della rete possono vedere l’indirizzo IP del tuo telefono; non possono vedere i contenuti né a quale famiglia appartieni. In questa rete non c’è nessun server gestito da noi; non vediamo né conserviamo il tuo indirizzo IP.
• Fornitore della libreria di scansione dei codici: i dati diagnostici non associati a te descritti nella sezione 7; Stati Uniti d’America.
• Notifiche: la domanda del mattino e gli avvisi alla famiglia vengono mostrati sui telefoni; il contenuto delle notifiche non va a nessun server.
• Chiamate telefoniche: i pulsanti di chiamata aprono la schermata di chiamata del tuo telefono; l’app non invia dati.
• Store di app: distribuzione dell’app; si applicano le loro informative sulla privacy.

10. Dati non trattati

Non raccogliamo nome, numero di telefono, email (a meno che tu non ci scriva), rubrica, cronologia delle posizioni, registrazioni audio, ID pubblicitario e contenuti dell’app. Nell’app non ci sono software di pubblicità, tracciamento (tracking), analisi o segnalazione degli arresti anomali; l’unica eccezione sono i dati diagnostici della libreria di scansione dei codici, descritti nella sezione 7 e inviati solo da alcuni telefoni. Non vengono trattati dati di riconoscimento facciale o di impronte digitali; il controllo del volto e dell’impronta avviene all’interno del telefono.

11. Finalità e base giuridica

I dati tecnici indicati in questo testo vengono trattati solo per fornire il servizio e garantirne la sicurezza: collegare tra loro i dispositivi della tua famiglia, far funzionare correttamente la scansione dei codici e risponderti quando ci scrivi.

Basi giuridiche (KVKK art. 5, comma 2): il collegamento tra i dispositivi si basa sulla lettera c), perché è necessario per la conclusione e l’esecuzione del contratto; i dati diagnostici della libreria di scansione dei codici, il trattamento delle email che ci invii e la sicurezza del servizio si basano sul nostro legittimo interesse, lettera f). La cura a distanza si attiva con il consenso esplicito della persona seguita, dato sul proprio telefono, e lei può disattivarla in qualsiasi momento.

Trasferimento all’estero (fuori dalla Turchia): i nodi della rete di connessione diretta possono trovarsi in paesi diversi e, durante la connessione, possono vedere il tuo indirizzo IP. I dati diagnostici non associati a te della libreria di scansione dei codici vanno ai server del suo fornitore negli Stati Uniti d’America. I contenuti dell’app non vengono trasferiti all’estero.

12. Conservazione e cancellazione

• Ritmo del mattino, avvisi e dati dei luoghi: sui dispositivi della tua famiglia, finché tu o la tua famiglia non li cancellate.
• Posizione: non viene salvata; si conserva solo l’avviso «arrivo» o «uscita».
• Indirizzo IP: non lo conserviamo; in questa rete non gestiamo alcun server.
• Dati diagnostici della libreria di scansione dei codici: sono soggetti ai periodi di conservazione del relativo fornitore; noi non vediamo né conserviamo questi dati.
• Email che ci invii: al massimo 1 anno dopo la chiusura della tua richiesta.
• Tutti i dati: poiché non c’è un account, sul server non c’è nessun account da cancellare. Quando disinstalli l’app dal telefono, tutte le informazioni di Yuva Bakım e le chiavi di crittografia su quel telefono vengono cancellate. I dati sugli altri telefoni della tua famiglia restano lì. Non esiste un backup sul cloud.

Per i modi di cancellazione consulta la pagina Cancellazione dei dati: mekanapp.com/yuva/bakim/data-deletion-tr.html.

13. I tuoi diritti

Ai sensi dell’art. 11 della KVKK e del GDPR hai il diritto di sapere se i tuoi dati vengono trattati, di chiedere informazioni, di conoscere la finalità del trattamento e se i dati vengono usati in modo conforme a essa, di conoscere i terzi a cui sono trasferiti, di chiederne la rettifica e la cancellazione, di opporti al trattamento automatizzato e di chiedere il risarcimento del danno causato da un trattamento illecito.

Poiché le informazioni nell’app si trovano sui tuoi dispositivi, puoi correggerle e cancellarle tu stesso nell’app; puoi disattivare la cura a distanza dal tuo telefono. Non abbiamo alcun dato che ti colleghi alla tua identità. Per le altre richieste: info@mekanapp.com. Le richieste vengono evase gratuitamente entro 30 giorni al massimo.

14. Permessi del telefono

I permessi vengono chiesti solo quando usi la relativa funzione o durante la configurazione, insieme a una spiegazione. Non vengono chiesti i permessi per microfono, rubrica e foto.

15. Minori

All’interno della famiglia, Yuva Bakım può essere usata anche dai figli che i genitori aggiungono alla famiglia; sono i genitori ad approvare l’ingresso di un figlio nella famiglia. Per i membri con ruolo di figlio valgono queste regole:

• Gli avvisi di luogo del figlio non si possono attivare senza averlo informato; sullo schermo del figlio c’è un indicatore degli avvisi che non si può nascondere.
• La posizione del figlio non viene salvata; alla famiglia arriva solo «arrivo» o «uscita».
• Quando il figlio compie 18 anni gli avvisi si disattivano e la decisione passa a lui o a lei.
• Nell’app non c’è comunicazione con sconosciuti. Dai figli non vengono raccolti altri dati. Non ci sono pubblicità né tracciamento.

Per i dettagli consulta la pagina Sicurezza dei minori: mekanapp.com/yuva/bakim/child-safety-tr.html.

16. Sicurezza

I contenuti sono protetti da crittografia end-to-end; anche la connessione tra i dispositivi usa la crittografia end-to-end. Si usano solo metodi di crittografia standard e pubblici. Le chiavi sono protette nell’hardware sicuro del telefono. Puoi attivare un blocco dell’app facoltativo (PIN, volto o impronta). Se un telefono viene perso, i genitori della famiglia possono toglierlo dalla famiglia.

17. Modifiche

Se questo testo cambia, questa pagina viene aggiornata; le modifiche importanti vengono annunciate nell’app. Data di entrata in vigore: il giorno della prima pubblicazione dell’app nello store. Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026.