Assistenza

Domande frequenti

Come creo la famiglia? Apri l’app, scegli di creare una famiglia e scrivi il nome della famiglia e il tuo nome. Se vuoi, imposta il blocco dell’app (PIN, volto o impronta).

Come si unisce mia madre o mio padre? Su un telefono della famiglia viene mostrato un codice di adesione. La nuova persona scansiona questo codice con il proprio telefono. Sui due telefoni compaiono le stesse cinque immagini; se sono uguali, si conferma su entrambi i telefoni e la persona entra nella famiglia.

Servono un account o un numero di telefono? No. Yuva Bakım non usa account, numero di telefono né email.

Come funziona il ritmo del mattino? La cura a distanza non parte finché la persona seguita non la accetta sul proprio telefono. Quando il tuo caro inizia a usare il telefono al mattino, la famiglia vede che la giornata è iniziata. Se al mattino non c’è nessun segnale, prima si chiede al tuo caro: «Buongiorno, tutto bene?». Se risponde «Sto bene», la famiglia non riceve avvisi. Se non risponde, la famiglia viene avvisata a turno; qualcuno dice «Ci penso io» e gli altri lo vedono.

Cosa fa «Ho bisogno di aiuto»? Avvisa la famiglia, anche nelle ore di silenzio. Non invia la posizione e non chiama da solo il numero di emergenza locale (in Turchia il 112).

Come disattivo la cura a distanza? La persona seguita la disattiva quando vuole dal proprio telefono con «Disattiva la cura a distanza»; quando la disattiva, la famiglia viene avvisata.

Come so che mio figlio è arrivato a casa? Dopo averlo informato, aggiungi la casa o la scuola con «Aggiungi luogo». Il telefono di tuo figlio ti avvisa quando arriva a casa o a scuola e quando ne esce. La posizione non viene salvata; alla famiglia arriva solo «arrivo» o «uscita». Sullo schermo di tuo figlio c’è un indicatore degli avvisi che non si può nascondere. Gli avvisi di luogo si disattivano nella pagina del luogo con «Disattiva gli avvisi di luogo»; quando tuo figlio compie 18 anni si disattivano da soli.

Gli avvisi non arrivano. Controlla Impostazioni → Notifiche e ore di silenzio. Nelle impostazioni del telefono controlla che per Yuva Bakım sia attivo il permesso per le notifiche e, sul telefono di tuo figlio, anche il permesso di posizione.

Ho perso il telefono: cosa devo fare? I genitori della famiglia possono togliere quel telefono dalla famiglia da Telefono smarrito con «Togli dalla famiglia e cancella». Installa Yuva Bakım sul nuovo telefono e unisciti di nuovo di persona con un membro della famiglia.

Come cancello i miei dati? Consulta la pagina Cancellazione dei dati: mekanapp.com/yuva/bakim/data-deletion-tr.html.

Contatti

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