सहायता

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

मैं Yuva Hat से कैसे जुड़ूँ? Yuva Hat से न्योते के ज़रिए जुड़ा जाता है। Yuva इस्तेमाल करने वाला कोई जान-पहचान वाला परिवार आपको न्योता कोड देता है। ऐप में "नया परिवार बनाएँ" → "कोड डालकर जुड़ें" चुनकर कोड डालें। हर परिवार पाँच परिवारों को न्योता दे सकता है।

अपने परिवार में दूसरा फ़ोन कैसे जोड़ूँ? फ़ोनों को पास-पास लाएँ। परिवार के किसी फ़ोन पर परिवार → सदस्य जोड़ें से कोड दिखाएँ और नए फ़ोन से उसे स्कैन करें। दोनों स्क्रीन पर एक जैसे चित्र दिखते हैं; नए सदस्य को अभिभावक मंज़ूरी देते हैं। दूर रहने वाले किसी व्यक्ति को आप न्योता भी भेज सकते हैं।

क्या खाते या फ़ोन नंबर की ज़रूरत है? नहीं। Yuva Hat खाता, फ़ोन नंबर या ईमेल इस्तेमाल नहीं करता। आपके संदेश आपके फ़ोनों पर रहते हैं; कोई क्लाउड बैकअप नहीं है।

परेशान करने वाले संदेश की शिकायत कैसे करूँ, किसी को ब्लॉक कैसे करूँ? संदेश को दबाकर रखें → "शिकायत करें" या "… को ब्लॉक करें"। इसके अलावा चैट की जानकारी → सुरक्षा, सेटिंग्स → ब्लॉक किए गए और सेटिंग्स → शिकायत करें भी उपलब्ध हैं। ब्लॉक किए गए व्यक्ति के संदेश, कॉल और दबाकर बोलें आप तक नहीं पहुँचते; उस व्यक्ति को इसकी सूचना नहीं दी जाती। शिकायतें तुरंत हम तक पहुँचती हैं और 24 घंटे के भीतर उनकी जाँच की जाती है।

मेरा फ़ोन खो गया है, मुझे क्या करना चाहिए? परिवार के अभिभावक उस फ़ोन को परिवार से हटा सकते हैं और उस पर मौजूद डेटा मिटवा सकते हैं।

अपना डेटा कैसे मिटाऊँ? सेटिंग्स → "इस फ़ोन से Yuva मिटाएँ" फ़ोन पर मौजूद Yuva का पूरा डेटा और मेलबॉक्स में आपका घंटी पंजीकरण मिटा देता है। चूँकि कोई खाता नहीं है, इसलिए सर्वर पर मिटाने के लिए कोई खाता भी नहीं है। अपना परिवार नंबर मिटवाने का अनुरोध आप info@mekanapp.com पर कर सकते हैं।

क्या मैं इसे आपात स्थिति में इस्तेमाल कर सकता/सकती हूँ? Yuva Hat आपातकालीन कॉल सेवा नहीं है; आपात स्थिति में अपने स्थानीय आपातकालीन नंबर (तुर्की में 112) पर कॉल करें।

संपर्क

• ईमेल: info@mekanapp.com
• कंपनी: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
• पता: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir