Ayuda
Si tienes preguntas, problemas o solicitudes, escríbenos por correo electrónico: info@mekanapp.com. En la aplicación, Ajustes → Acerca de → «Escríbenos» también abre un borrador de correo dirigido a esta dirección.
Preguntas frecuentes
¿Cómo creo la familia? Abre la aplicación, toca «Crear una familia» y escribe el nombre de la familia y tu nombre. Si quieres, configura un bloqueo al abrir (un PIN o el bloqueo de tu teléfono). Después se abre el Cuaderno.
¿Cómo se une alguien de mi familia? Se ponen los teléfonos uno al lado del otro y se escanea el código; los padres aprueban a la nueva persona.
¿Necesito una cuenta o un número de teléfono? No. Yuva Defteri no usa cuentas, números de teléfono ni correos electrónicos.
¿Dónde se guarda mi información? Se guarda cifrada en tu teléfono. Si tu familia usa varios dispositivos, se guarda solo en los teléfonos de tu familia y en la Caja familiar de tu casa. Nosotros no podemos ver esta información. No hay copia de seguridad en la nube.
¿Qué es la Caja familiar? Es un ordenador que se queda encendido en casa. Guarda una copia cifrada de las páginas de la familia y sincroniza los dispositivos aunque los teléfonos estén apagados; no puede leer el contenido. Para añadirla, toca Familia → Añadir dispositivo → Caja familiar y escanea el código que aparece en la pantalla de la caja. Si los nombres de las cinco imágenes que muestra la caja coinciden con los del teléfono, la caja a la que te has conectado es la tuya.
@Yuva me ha dado una respuesta errónea. La inteligencia artificial puede equivocarse; nada de lo que encuentra se guarda sin tu aprobación. Toca «Informar» debajo de la respuesta; con «Enviárnoslo también» puedes hacernos llegar la respuesta por correo electrónico. @Yuva no da consejos médicos, jurídicos ni financieros.
No me llegan los recordatorios. Activa Ajustes → Notificaciones. En los ajustes de tu teléfono, comprueba que Yuva Defteri tiene activados los permisos de notificaciones y de alarmas exactas.
He perdido el teléfono, ¿qué hago? Los padres de la familia pueden seleccionar ese teléfono en Familia y quitarlo con «Quitar de la familia y borrar». Instala Yuva Defteri en el teléfono nuevo y vuelve a unirte en persona con alguien de la familia; las páginas de la familia llegan desde los demás dispositivos. Si en la familia no queda ningún otro dispositivo, crea una familia nueva y restaura tu archivo familiar (Ajustes → Copia de seguridad y recuperación).
No puedo abrir la Caja fuerte. Ajustes → Copia de seguridad y recuperación → «Recuperar la Caja fuerte»: se piden los fragmentos de la clave a los miembros de la familia que los guardan y el papel que guardaste fuera de casa. Nosotros no guardamos la clave de la Caja fuerte.
¿Cómo exporto mi información? Ajustes → Copia de seguridad y recuperación → «Crear archivo familiar». Todo el cuaderno se convierte en un único archivo protegido con contraseña; el formato del archivo es abierto.
¿Cómo borro mis datos? Consulta la página de Eliminación de datos: mekanapp.com/yuva/defter/data-deletion-tr.html.
¿Puedo usarla en una emergencia? Yuva Defteri no es un servicio de llamadas de emergencia; en una emergencia, llama al número de emergencias local (el 112 en Turquía).
Contacto
- Correo electrónico: info@mekanapp.com
- Empresa: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
- Dirección: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir, Turquía