Ayuda

Preguntas frecuentes

¿Cómo creo la familia? Abre la aplicación, elige crear una familia y escribe el nombre de la familia y tu nombre. Si quieres, configura un bloqueo de la aplicación (un PIN, el rostro o la huella).

¿Cómo se unen mi madre o mi padre? En un teléfono de la familia se muestra el código para unirse. La nueva persona escanea ese código con su teléfono. En los dos teléfonos aparecen las mismas cinco imágenes; si coinciden, se aprueba en ambos teléfonos y la persona se une a la familia.

¿Necesito una cuenta o un número de teléfono? No. Yuva Bakım no usa cuentas, números de teléfono ni correos electrónicos.

¿Cómo funciona el ritmo de la mañana? El acompañamiento no se activa hasta que la persona acompañada lo aprueba desde su propio teléfono. Cuando tu familiar empieza a usar el teléfono por la mañana, su familia ve que el día ha empezado. Si por la mañana no hay ninguna señal, primero se le pregunta a tu familiar: «Buenos días, ¿estás bien?». Si responde «Estoy bien», la familia no recibe aviso. Si no hay respuesta, se avisa a la familia por turnos; alguien dice «Me encargo yo» y los demás lo ven.

¿Qué hace «Necesito ayuda»? Avisa a su familia, también durante las horas de silencio. No envía la ubicación ni llama por sí solo al número de emergencias.

¿Cómo desactivo el acompañamiento? La persona acompañada puede desactivarlo cuando quiera desde su propio teléfono con «Desactivar el acompañamiento»; al hacerlo, su familia recibe un aviso.

¿Cómo sé que mi hijo ha llegado a casa? Después de informar a tu hijo, añade la casa o el colegio con «Añadir lugar». El teléfono de tu hijo te avisa cuando llega a casa o al colegio y cuando sale. La ubicación no se guarda; a la familia solo le llega «llegada» o «salida». En la pantalla del niño hay un indicador de avisos que no se puede ocultar. Los avisos de lugar se desactivan en el lugar con «Desactivar los avisos de lugar»; cuando el niño cumple 18 años, se desactivan automáticamente.

No me llegan los avisos. Revisa Ajustes → Notificaciones y horas de silencio. En los ajustes de tu teléfono, comprueba que Yuva Bakım tiene activado el permiso de notificaciones y, en el teléfono del niño, también el de ubicación.

He perdido el teléfono, ¿qué hago? Los padres de la familia pueden quitar ese teléfono de la familia desde Teléfono perdido con «Quitar de la familia y borrar». Instala Yuva Bakım en el teléfono nuevo y vuelve a unirte en persona con alguien de la familia.

¿Cómo borro mis datos? Consulta la página de Eliminación de datos: mekanapp.com/yuva/bakim/data-deletion-tr.html.

Contacto

• Correo electrónico: info@mekanapp.com
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