Ayuda
Si tienes preguntas, problemas o solicitudes, escríbenos por correo electrónico: info@mekanapp.com.
Yuva Acil no sustituye al número de emergencias. En una emergencia, llama primero al número de emergencias local (el 112 en Turquía).
Preguntas frecuentes
¿Cómo creo la familia? Abre la aplicación, elige crear una familia y escribe el nombre de la familia y tu nombre. Si quieres, configura un bloqueo de la aplicación (un PIN, el rostro o la huella). Si en este teléfono ya tienes tu familia en Yuva Hat, Yuva Acil te propone unirte a esa misma familia.
¿Cómo se une alguien de mi familia? En un teléfono de la familia se muestra el código con Familia → Añadir persona. La nueva persona escanea ese código con su teléfono. En los dos teléfonos aparecen las mismas cinco imágenes; si coinciden, se aprueba en ambos teléfonos y la persona se une a la familia.
¿Necesito una cuenta o un número de teléfono? No. Yuva Acil no usa cuentas, números de teléfono ni correos electrónicos.
¿Quién recibe el SOS? Cuando mantienes pulsado el botón SOS, solo le llega a tu familia; no va a los servicios de emergencia, a las fuerzas de seguridad ni a personas de fuera de la familia. Cuando alguien de tu familia pulsa «Yo me encargo», lo ves en tu pantalla. El SOS no llega a tus contactos de emergencia; a ellos los llamas por teléfono desde la aplicación.
He enviado un SOS por error. En la pantalla «SOS enviado», toca «Lo pulsé sin querer». Tu familia recibe la nota «Lo pulsé sin querer, estoy bien» y las notificaciones se cierran.
¿A quién le llega mi ubicación? La ubicación solo le llega a tu familia cuando envías un SOS o un «Estoy bien». La ubicación se añade al SOS por defecto; puedes desactivarlo en Ajustes → «SOS y ubicación». Al «Estoy bien» la ubicación solo se añade si tú lo decides. Nadie puede pedir tu ubicación; no hay ubicación compartida de forma continua.
¿Qué es el modo catástrofe? Cuando no hay internet ni red móvil, lleva mensajes cortos, SOS y «Estoy bien» por Bluetooth a los teléfonos de la familia que están cerca. Si envías un SOS cuando internet lleva 2 minutos caído, el modo catástrofe se activa solo; si quieres, también puedes activarlo a mano. Los teléfonos tienen que estar cerca unos de otros; el alcance depende del entorno. No cierres la aplicación mientras el modo catástrofe esté activo.
No me llegan las notificaciones. Activa Ajustes → Notificaciones. En los ajustes de tu teléfono, comprueba que Yuva Acil tiene activado el permiso de notificaciones. La notificación de SOS no se puede desactivar.
He perdido el teléfono, ¿qué hago? Los padres de la familia pueden seleccionar ese teléfono en Familia y quitarlo con «Sacar de la familia y borrar». Instala Yuva Acil en el teléfono nuevo y vuelve a unirte en persona con alguien de la familia.
¿Cómo borro mis datos? Consulta la página de Eliminación de datos: mekanapp.com/yuva/acil/data-deletion-tr.html.
Contacto
- Correo electrónico: info@mekanapp.com
- Empresa: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
- Dirección: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir, Turquía