الدعم

الأسئلة الشائعة

كيف أنشئ العائلة؟ افتح التطبيق، واختر إنشاء عائلة، واكتب اسم العائلة واسمك. وإن شئت فاضبط قفلًا للتطبيق (رمز PIN أو الوجه أو بصمة الإصبع). بعد ذلك أضف حيوانك.

كيف ينضم أحد أفراد عائلتي؟ يُعرض رمز الانضمام على هاتف في العائلة. ويمسح الشخص الجديد هذا الرمز بهاتفه. فتظهر الصور الخمس نفسها على الهاتفين؛ فإن تطابقت يُؤكَّد الانضمام على الهاتفين كليهما وينضم الشخص إلى العائلة.

هل أحتاج إلى حساب أو رقم هاتف؟ لا. لا يستخدم Yuva Pati حسابًا ولا رقم هاتف ولا بريدًا إلكترونيًا.

أين توجد معلوماتي؟ توجد مشفّرة على هاتفك. وإذا كانت عائلتك تستخدم أكثر من هاتف، فلا توجد إلا على هواتف عائلتك. ونحن لا نستطيع رؤية هذه المعلومات. ولا يوجد نسخ احتياطي سحابي.

هل يقترح Yuva Pati جرعات الأدوية أو جدول التطعيمات؟ لا. لا يحفظ Yuva Pati إلا الأدوية والتطعيمات والمواعيد التي تُدخلها أنت، ويذكّرك بها. ولقرارات صحة حيوانك استشر طبيبك البيطري.

التذكيرات لا تصل. راجع «الإعدادات» ← «الإشعارات وساعات الهدوء». وتحقّق في إعدادات هاتفك من أن إذن الإشعارات وإذن المنبّه الدقيق مفعّلان لتطبيق Yuva Pati.

لماذا ظهر SOS من أحد أفراد عائلتي في Yuva Pati؟ إذا أرسل أحد أفراد عائلتك SOS من Yuva Acil أو من تطبيق Yuva آخر، فإن Yuva Pati يُعلمك بذلك أيضًا. وفي حالة الطوارئ اتصل برقم الطوارئ المحلي (112 في تركيا).

فُقد هاتفي، ماذا أفعل؟ يستطيع أولياء الأمور في العائلة إزالة ذلك الهاتف من العائلة من «الإعدادات» ← «هاتف مفقود» عبر «إزالة من العائلة ومسح». ثبّت Yuva Pati على الهاتف الجديد وانضم من جديد وجهًا لوجه مع أحد أفراد العائلة؛ فتصل تسجيلات العائلة من الهواتف الأخرى.

كيف أحذف بياناتي؟ راجع صفحة حذف البيانات: mekanapp.com/yuva/pati/data-deletion-tr.html.

التواصل

• البريد الإلكتروني: info@mekanapp.com
• الشركة: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
• العنوان: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir