Support

Vanliga frågor

Hur skapar jag familjen? Öppna appen, tryck på ”Skapa en familj” och skriv in familjens namn och ditt namn. Om du vill kan du ställa in ett applås (PIN-kod eller telefonens eget lås). Därefter öppnas Anteckningsboken.

Hur går någon i min familj med? Telefonerna hålls bredvid varandra och en kod skannas; föräldrarna godkänner den nya personen.

Behövs ett konto eller ett telefonnummer? Nej. Yuva Defteri använder inget konto, inget telefonnummer och ingen e-postadress.

Var finns mina uppgifter? De finns krypterade på din telefon. Om din familj använder flera enheter finns de bara på familjens telefoner och i Familjeboxen hemma hos er. Vi kan inte se uppgifterna. Det finns ingen molnsäkerhetskopia.

Vad är Familjeboxen? En dator som står påslagen hemma. Den har en krypterad kopia av familjens sidor och synkroniserar enheterna även när telefonerna är avstängda; den kan inte läsa innehållet. För att lägga till den trycker du på Familj → Lägg till enhet → Familjebox och skannar koden på boxens skärm. Om de fem bildnamn som boxen visar är desamma som på telefonen är det din egen box du har anslutit till.

@Yuva gav ett felaktigt svar. AI kan göra fel; inget av det den hittar sparas utan att du bekräftar det. Tryck på ”Rapportera” under svaret; med ”Skicka även till oss” kan du vidarebefordra svaret till oss via e-post. @Yuva ger inga medicinska, juridiska eller ekonomiska råd.

Påminnelserna kommer inte. Öppna Inställningar → Aviseringar. Kontrollera i telefonens inställningar att aviseringar och behörigheten för exakta alarm är aktiverade för Yuva Defteri.

Jag har tappat bort min telefon. Vad ska jag göra? Föräldrarna i familjen kan välja telefonen under Familj och ta bort den ur familjen med ”Ta bort från familjen och radera”. Installera Yuva Defteri på den nya telefonen och gå med igen tillsammans med någon i familjen på plats; familjens sidor hämtas från de andra enheterna. Om det inte finns någon annan enhet kvar i familjen skapar du en ny familj och återställer från din arkivfil (Inställningar → Säkerhetskopiering och återställning).

Jag kan inte öppna Valvet. Inställningar → Säkerhetskopiering och återställning → ”Återställ Valvet”: delarna av nyckeln hämtas från de familjemedlemmar som har dem och från pappersdelen som du förvarar utanför hemmet. Vi har inte nyckeln till Valvet.

Hur exporterar jag mina uppgifter? Inställningar → Säkerhetskopiering och återställning → ”Skapa arkiv”. Hela anteckningsboken blir en enda fil skyddad med lösenfras; filformatet är öppet.

Hur raderar jag mina uppgifter? Se sidan om radering av uppgifter: mekanapp.com/yuva/defter/data-deletion-tr.html.

Kan jag använda appen i en nödsituation? Yuva Defteri är ingen larmtjänst; i en nödsituation ska du ringa det lokala larmnumret (112 i Turkiet).

Kontakt

• E-post: info@mekanapp.com
• Företag: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
• Adress: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir