Support

Vanliga frågor

Hur skapar jag familjen? Öppna appen, välj att skapa en familj och skriv in familjens namn och ditt namn. Om du vill kan du ställa in ett applås (PIN-kod, ansikte eller fingeravtryck).

Hur går min mamma eller pappa med? En anslutningskod visas på en telefon som redan finns i familjen. Den nya personen skannar koden med sin egen telefon. Samma fem bilder visas på båda telefonerna; om de är likadana godkänner man på båda telefonerna och personen går med i familjen.

Behövs ett konto eller ett telefonnummer? Nej. Yuva Bakım använder inget konto, inget telefonnummer och ingen e-postadress.

Hur fungerar morgonrytmen? Tillsynen startar inte förrän personen under tillsyn har godkänt den i sin egen telefon. När din närstående börjar använda telefonen på morgonen ser familjen att dagen har börjat. Om det inte finns något tecken på morgonen frågas din närstående först: ”God morgon, är allt bra?” Svarar hen ”Allt är bra” får familjen ingen avisering. Om svar saknas aviseras familjen i tur och ordning; någon säger ”Jag tar det” och de andra ser det.

Vad gör ”Jag behöver hjälp”? Den aviserar familjen, även under tysta timmar. Den skickar ingen plats och ringer inte själv det lokala larmnumret (112 i Turkiet).

Hur stänger jag av tillsynen? Personen under tillsyn kan när som helst stänga av den i sin egen telefon med ”Stäng av tillsynen”; när hen gör det får familjen en avisering.

Hur får jag veta att mitt barn har kommit hem? Berätta först för barnet och lägg sedan till hemmet eller skolan med ”Lägg till plats”. Ditt barns telefon meddelar dig när barnet kommer till eller lämnar hemmet eller skolan. Platsen sparas inte; familjen får bara ”kom fram” eller ”Avfärd”. På barnets skärm finns en indikator för aviseringarna som inte går att dölja. Platsaviseringarna stängs av för platsen med ”Stäng av platsaviseringar”; de stängs av automatiskt när barnet fyller 18 år.

Aviseringarna kommer inte. Se Inställningar → Aviseringar och tysta timmar. Kontrollera i telefonens inställningar att aviseringar är tillåtna för Yuva Bakım och att platsbehörigheten är aktiverad på barnets telefon.

Jag har tappat bort min telefon. Vad ska jag göra? Föräldrarna i familjen kan ta bort telefonen ur familjen via Förlorad telefon med ”Ta bort från familjen och radera”. Installera Yuva Bakım på den nya telefonen och gå med igen tillsammans med någon i familjen på plats.

Hur raderar jag mina uppgifter? Se sidan om radering av uppgifter: mekanapp.com/yuva/bakim/data-deletion-tr.html.

Kontakt

• E-post: info@mekanapp.com
• Företag: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
• Adress: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir