Поддержка
С вопросами, проблемами и запросами пишите нам на электронную почту: info@mekanapp.com. В приложении пункт «Настройки» → «О приложении» → «Написать нам» тоже открывает черновик письма на этот адрес.
Частые вопросы
Как создать семью? Откройте приложение, нажмите «Создать семью», введите название семьи и своё имя. При желании настройте блокировку входа (PIN-код или блокировку самого телефона). После этого откроется Блокнот.
Как к нам присоединится член семьи? Телефоны кладут рядом и сканируют код; нового человека одобряют родители.
Нужен ли аккаунт или номер телефона? Нет. Yuva Defteri не использует ни аккаунт, ни номер телефона, ни электронную почту.
Где хранятся мои данные? На вашем телефоне, в зашифрованном виде. Если ваша семья пользуется несколькими устройствами, данные хранятся только на телефонах вашей семьи и в Семейном боксе у вас дома. Мы эти данные не видим. Облачной резервной копии нет.
Что такое Семейный бокс? Это компьютер, который постоянно включён у вас дома. Он хранит зашифрованную копию страниц семьи и синхронизирует устройства, даже когда телефоны выключены; прочитать содержимое он не может. Чтобы добавить его, выберите «Семья» → «Добавить устройство» → «Семейный бокс» и отсканируйте код на экране бокса. Если пять названий картинок, которые показывает бокс, совпадают с теми, что на телефоне, значит, вы подключились именно к своему боксу.
@Yuva дал неверный ответ. ИИ может ошибаться; ничего из найденного им не сохраняется без вашего подтверждения. Нажмите «Пожаловаться» под ответом; с помощью «Отправить и нам» вы можете переслать ответ нам по электронной почте. @Yuva не даёт медицинских, юридических или финансовых советов.
Не приходят напоминания. Откройте «Настройки» → «Уведомления». Проверьте в настройках телефона, что для Yuva Defteri разрешены уведомления и точные будильники.
Телефон потерялся. Что делать? Родители в семье могут выбрать этот телефон в разделе «Семья» и удалить его из семьи командой «Удалить из семьи и стереть». Установите Yuva Defteri на новый телефон и снова присоединитесь к семье при личной встрече с кем-то из её членов; страницы семьи придут с других устройств. Если других устройств в семье не осталось, создайте новую семью и восстановите данные из файла архива («Настройки» → «Резервная копия и восстановление»).
Не могу открыть Сейф. «Настройки» → «Резервная копия и восстановление» → «Восстановить Сейф»: части ключа запрашиваются у членов семьи, которые их хранят, и с бумаги, которую вы храните вне дома. Ключ от Сейфа мы не храним.
Как экспортировать данные? «Настройки» → «Резервная копия и восстановление» → «Создать архив». Весь блокнот превращается в один файл, защищённый кодовой фразой; формат файла открытый.
Как удалить свои данные? См. страницу «Удаление данных»: mekanapp.com/yuva/defter/data-deletion-tr.html.
Можно ли пользоваться приложением в экстренной ситуации? Yuva Defteri не является службой экстренных вызовов; в экстренной ситуации звоните на местный номер экстренных служб (в Турции — 112).
Контакты
- Электронная почта: info@mekanapp.com
- Компания: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
- Адрес: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir