Поддержка
С вопросами, проблемами и запросами пишите нам на электронную почту: info@mekanapp.com.
Yuva Bakım не является службой экстренных вызовов. В экстренной ситуации сначала позвоните на местный номер экстренных служб (в Турции — 112).
Частые вопросы
Как создать семью? Откройте приложение, выберите создание семьи, введите название семьи и своё имя. При желании настройте блокировку приложения (PIN-код, лицо или отпечаток пальца).
Как присоединится мама или папа? На телефоне, который уже в семье, показывается код присоединения. Новый человек сканирует этот код своим телефоном. На обоих телефонах появляются пять картинок; если они одинаковые, присоединение подтверждают на обоих телефонах, и человек вступает в семью.
Нужен ли аккаунт или номер телефона? Нет. Yuva Bakım не использует ни аккаунт, ни номер телефона, ни электронную почту.
Как работает утренний ритм? Присмотр не включится, пока человек, за которым присматривают, не даст согласие на своём телефоне. Когда ваш близкий утром начинает пользоваться телефоном, его семья видит, что день начался. Если утром нет никаких признаков, сначала спрашивают вашего близкого: «Доброе утро, вы в порядке?» Если он отвечает «Я в порядке», семья оповещение не получает. Если ответа нет, семья получает оповещения по очереди; кто-то нажимает «Я займусь», остальные это видят.
Что делает кнопка «Мне нужна помощь»? Она оповещает семью, в том числе в тихие часы. Она не отправляет местоположение и сама не звонит на номер экстренных служб (в Турции — 112).
Как выключить присмотр? Человек, за которым присматривают, может в любой момент выключить его на своём телефоне кнопкой «Выключить присмотр»; после этого его семья получает оповещение.
Как узнать, что ребёнок пришёл домой? Предупредите ребёнка, а затем добавьте дом или школу с помощью «Добавить место». Телефон ребёнка сообщает вам, когда он приходит домой или в школу и когда уходит оттуда. Местоположение не сохраняется; семья получает только «пришёл» или «Уход». На экране ребёнка есть значок оповещений, и его нельзя скрыть. Оповещения о местах выключаются в настройках места кнопкой «Выключить оповещения о местах»; когда ребёнку исполняется 18 лет, они выключаются автоматически.
Не приходят оповещения. Проверьте «Настройки» → «Уведомления и тихие часы». Проверьте в настройках телефона, что для Yuva Bakım разрешены уведомления, а на телефоне ребёнка — доступ к местоположению.
Телефон потерялся. Что делать? Родители в семье могут в разделе «Потерянный телефон» удалить этот телефон из семьи командой «Удалить из семьи и очистить». Установите Yuva Bakım на новый телефон и снова присоединитесь к семье при личной встрече с кем-то из её членов.
Как удалить свои данные? См. страницу «Удаление данных»: mekanapp.com/yuva/bakim/data-deletion-tr.html.
Контакты
- Электронная почта: info@mekanapp.com
- Компания: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
- Адрес: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir