Поддержка
С вопросами, проблемами и запросами пишите нам на электронную почту: info@mekanapp.com.
Yuva Acil не заменяет местный номер экстренных служб (в Турции — 112). В экстренной ситуации сначала позвоните на местный номер экстренных служб (в Турции — 112).
Частые вопросы
Как создать семью? Откройте приложение, выберите создание семьи, введите название семьи и своё имя. При желании настройте блокировку приложения (PIN-код, лицо или отпечаток пальца). Если на этом телефоне у вас уже есть семья в Yuva Hat, Yuva Acil предложит присоединиться к той же семье.
Как к нам присоединится член семьи? На телефоне, который уже в семье, код показывается через «Семья» → «Добавить человека». Новый человек сканирует этот код своим телефоном. На обоих телефонах появляются пять картинок; если они одинаковые, присоединение подтверждают на обоих телефонах, и человек вступает в семью.
Нужен ли аккаунт или номер телефона? Нет. Yuva Acil не использует ни аккаунт, ни номер телефона, ни электронную почту.
Кому уходит SOS? Когда вы удерживаете кнопку SOS, сигнал уходит только вашей семье; он не отправляется ни в экстренные службы (в Турции — 112), ни в полицию, ни людям вне семьи. Когда кто-то из семьи нажимает «Я займусь», это видно на вашем экране. Вашим экстренным контактам SOS не уходит; им вы звоните по телефону из приложения.
SOS отправлен по ошибке. На экране «SOS отправлен» нажмите «Нажато случайно». Ваша семья получит заметку «Нажато случайно, я в порядке», и оповещения прекратятся.
Кому уходит моё местоположение? Местоположение уходит вашей семье, только когда вы отправляете SOS или «Я в порядке». К SOS местоположение добавляется по умолчанию; это можно отключить в разделе Настройки → «SOS и местоположение». К «Я в порядке» местоположение добавляется, только если вы сами его добавите. Никто не может запросить ваше местоположение; постоянной передачи местоположения нет.
Что такое режим бедствия? Когда нет интернета и мобильной сети, он передаёт короткие сообщения, SOS и «Я в порядке» по Bluetooth на телефоны семьи поблизости. Если вы отправите SOS, когда интернета нет уже 2 минуты, режим бедствия включится сам; при желании его можно включить и вручную. Телефоны должны быть рядом друг с другом; дальность зависит от обстановки. Не закрывайте приложение, пока режим бедствия включён.
Не приходят уведомления. Откройте «Настройки» → «Уведомления». Проверьте в настройках телефона, что для Yuva Acil разрешены уведомления. Уведомление о SOS отключить нельзя.
Телефон потерялся. Что делать? Родители в семье могут выбрать этот телефон в разделе «Семья» и удалить его из семьи командой «Удалить из семьи и стереть». Установите Yuva Acil на новый телефон и снова присоединитесь к семье при личной встрече с кем-то из её членов.
Как удалить свои данные? См. страницу «Удаление данных»: mekanapp.com/yuva/acil/data-deletion-tr.html.
Контакты
- Электронная почта: info@mekanapp.com
- Компания: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
- Адрес: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir