Brukerstøtte

Ofte stilte spørsmål

Hvordan blir jeg med i Yuva Hat? Man blir med i Yuva Hat ved invitasjon. En familie du kjenner som bruker Yuva, gir deg en invitasjonskode. Skriv inn koden i appen med «Opprett en ny familie» → «Bli med med kode». Hver familie kan invitere fem familier.

Hvordan legger jeg til en telefon til i familien? Legg telefonene side om side. Vis koden på en telefon i familien med Familie → Legg til medlem, og skann den med den nye telefonen. De samme bildene vises på begge skjermene; foreldrene godkjenner det nye medlemmet. For noen som er langt unna, kan du også sende en invitasjon.

Trenger jeg en konto eller et telefonnummer? Nei. Yuva Hat bruker ingen konto, telefonnummer eller e-post. Meldingene dine ligger på telefonene deres; det finnes ingen skysikkerhetskopi.

Hvordan klager jeg på en plagsom melding, og hvordan blokkerer jeg noen? Hold inne meldingen → «Klag» eller «Blokker …». Du finner det også under chatinfo → Sikkerhet, Innstillinger → Blokkerte og Innstillinger → Klag. Meldinger, anrop og trykk for å snakke fra en blokkert person når ikke fram til deg; personen får ikke beskjed om det. Klager kommer straks fram til oss og behandles innen 24 timer.

Telefonen min er blitt borte. Hva gjør jeg? Foreldrene i familien kan fjerne telefonen fra familien og få opplysningene på den slettet.

Hvordan sletter jeg opplysningene mine? Innstillinger → «Slett Yuva fra denne telefonen» sletter alle Yuva-data på telefonen og ringeregistreringen din i Postkassen. Siden det ikke finnes noen konto, er det ingen konto på serveren som må slettes. Du kan be om sletting av familienummeret ditt på info@mekanapp.com.

Kan jeg bruke appen i en nødsituasjon? Yuva Hat er ingen nødtjeneste; ring det lokale nødnummeret (112 i Tyrkia) i en nødsituasjon.

Kontakt

• E-post: info@mekanapp.com
• Selskap: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
• Adresse: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir