Hulp
Stuur ons een e-mail met je vragen, problemen en verzoeken: info@mekanapp.com. In de app opent Instellingen → Over → ‘Schrijf ons’ ook een concept-e-mail naar dit adres.
Veelgestelde vragen
Hoe maak ik het gezin aan? Open de app, tik op ‘Gezin aanmaken’ en typ de naam van het gezin en je eigen naam. Als je wilt, stel je een appvergrendeling in (pincode of de vergrendeling van je telefoon). Daarna gaat het Notitieboek open.
Hoe komt iemand uit mijn gezin erbij? De telefoons worden naast elkaar gelegd en de code wordt gescand; de ouders keuren de nieuwe persoon goed.
Heb ik een account of telefoonnummer nodig? Nee. Yuva Defteri gebruikt geen account, telefoonnummer of e-mail.
Waar staan mijn gegevens? Versleuteld op je telefoon. Gebruikt je gezin meerdere apparaten, dan staan ze alleen op de telefoons van je gezin en op de Gezinsbox bij jou thuis. Wij kunnen deze gegevens niet zien. Er is geen cloudback-up.
Wat is de Gezinsbox? Een computer die thuis aan staat. Hij bewaart een versleutelde kopie van de pagina’s van het gezin en synchroniseert de apparaten ook als de telefoons uit staan; de inhoud kan hij niet lezen. Om hem toe te voegen, tik je op Gezin → Apparaat toevoegen → Gezinsbox en scan je de code op het scherm van de box. Komen de namen van de vijf plaatjes die de box toont overeen met die op je telefoon, dan is de box waarmee je verbonden bent echt jouw box.
@Yuva gaf een fout antwoord. AI kan fouten maken; niets wat hij vindt, wordt opgeslagen zonder jouw bevestiging. Tik onder het antwoord op ‘Melden’; met ‘Ook naar ons sturen’ kun je het antwoord per e-mail naar ons doorsturen. @Yuva geeft geen medisch, juridisch of financieel advies.
Herinneringen komen niet binnen. Zet Instellingen → Meldingen aan. Controleer in de instellingen van je telefoon of meldingen en de toestemming voor exacte wekkers voor Yuva Defteri aan staan.
Mijn telefoon is kwijt. Wat moet ik doen? De ouders in het gezin kunnen die telefoon onder Gezin kiezen en met ‘Uit het gezin verwijderen en wissen’ uit het gezin verwijderen. Installeer Yuva Defteri op de nieuwe telefoon en kom opnieuw bij het gezin door de telefoon naast die van iemand uit het gezin te leggen; de pagina’s van het gezin komen van de andere apparaten. Is er geen ander apparaat meer in het gezin, maak dan een nieuw gezin en zet je archiefbestand terug (Instellingen → Back-up en herstel).
Ik krijg de Kluis niet open. Instellingen → Back-up en herstel → ‘Kluis herstellen’: de delen van de sleutel worden opgevraagd bij de gezinsleden die ze bewaren en van het papieren deel dat je buiten huis bewaart. Wij bewaren de sleutel van de Kluis niet.
Hoe exporteer ik mijn gegevens? Instellingen → Back-up en herstel → ‘Archief maken’. Het hele notitieboek wordt één bestand, beveiligd met een wachtwoordzin; het bestandsformaat is open.
Hoe verwijder ik mijn gegevens? Zie de pagina Gegevens verwijderen: mekanapp.com/yuva/defter/data-deletion-tr.html.
Kan ik de app in een noodgeval gebruiken? Yuva Defteri is geen alarmdienst; bel in een noodgeval het lokale alarmnummer (in Turkije 112).
Contact
- E-mail: info@mekanapp.com
- Bedrijf: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
- Adres: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir