Hulp

Veelgestelde vragen

Hoe stel ik het gezin in? Open de app, kies ervoor een gezin aan te maken en vul de naam van het gezin en je eigen naam in. Als je wilt, stel je een app-vergrendeling in (pincode, gezicht of vingerafdruk).

Hoe doet mijn moeder of vader mee? Op een telefoon die al in het gezin zit, verschijnt een deelnamecode. De nieuwe persoon scant die code met de eigen telefoon. Op beide telefoons verschijnen dezelfde vijf afbeeldingen; zijn ze gelijk, dan wordt het op beide telefoons bevestigd en hoort de persoon bij het gezin.

Heb ik een account of telefoonnummer nodig? Nee. Yuva Bakım gebruikt geen account, telefoonnummer of e-mailadres.

Hoe werkt het ochtendritme? Meekijken begint pas als de persoon met wie wordt meegekeken het op de eigen telefoon accepteert. Als je naaste ’s ochtends de telefoon gaat gebruiken, ziet het gezin dat de dag is begonnen. Is er ’s ochtends geen teken, dan wordt eerst je naaste gevraagd: ‘Goedemorgen, gaat het goed?’ Antwoordt die ‘Het gaat goed’, dan krijgt het gezin geen melding. Komt er geen antwoord, dan krijgt het gezin om de beurt een melding; iemand zegt ‘Ik pak het op’ en de anderen zien dat.

Wat doet ‘Ik heb hulp nodig’? Het gezin krijgt een melding, ook tijdens stille uren. Er wordt geen locatie meegestuurd en het lokale alarmnummer (in Turkije 112) wordt niet vanzelf gebeld.

Hoe zet ik meekijken uit? De persoon met wie wordt meegekeken zet het op elk moment uit op de eigen telefoon met ‘Meekijken uitzetten’; het gezin krijgt daar dan een melding van.

Hoe weet ik dat mijn kind thuis is aangekomen? Vertel het eerst aan je kind en voeg daarna met ‘Plek toevoegen’ je huis of de school toe. De telefoon van je kind laat het je weten als die thuis of op school aankomt of weggaat. De locatie wordt niet opgeslagen; het gezin krijgt alleen ‘Aankomst’ of ‘Vertrek’. Op het scherm van je kind staat een meldingsaanduiding die niet te verbergen is. Plekmeldingen zet je bij de plek uit met ‘Plekmeldingen uitzetten’; als je kind 18 wordt, stoppen ze vanzelf.

Er komen geen meldingen binnen. Kijk bij Instellingen → Meldingen en stille uren. Controleer in de instellingen van je telefoon of meldingen voor Yuva Bakım zijn toegestaan, en op de telefoon van je kind of locatietoegang aan staat.

Mijn telefoon is kwijt. Wat moet ik doen? De ouders in het gezin kunnen die telefoon via ‘Verloren telefoon’ met ‘Uit het gezin halen en wissen’ uit het gezin halen. Installeer Yuva Bakım op de nieuwe telefoon en doe opnieuw mee, naast iemand uit het gezin.

Hoe verwijder ik mijn gegevens? Zie de pagina Gegevens verwijderen: mekanapp.com/yuva/bakim/data-deletion-tr.html.

Contact

• E-mail: info@mekanapp.com
• Bedrijf: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
• Adres: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir