サポート

よくある質問

家族はどうやって作りますか？ アプリを開いて「家族を作る」を選び、家族の名前とあなたの名前を入力します。必要に応じて、アプリのロック（PIN、顔、または指紋）を設定してください。

母や父はどうやって参加しますか？ 家族に入っているスマートフォンに参加コードを表示します。新しく参加する人は、自分のスマートフォンでそのコードを読み取ります。2台のスマートフォンに同じ5つの絵が表示されます。同じであれば両方のスマートフォンで承認し、その人が家族に加わります。

アカウントや電話番号は必要ですか？ いいえ。Yuva Bakım はアカウント、電話番号、メールアドレスを使いません。

朝のリズムはどのように動きますか？ 見守りは、見守られる本人が自分のスマートフォンで同意するまで始まりません。大切な人が朝スマートフォンを使い始めると、家族に一日が始まったことが表示されます。朝にサインがない場合は、まず本人に「おはようございます、大丈夫ですか？」とたずねます。「大丈夫です」と答えれば、家族には知らせません。回答がなければ、家族に順番にお知らせします。誰かが「私が対応します」を押すと、ほかの人にもそれが表示されます。

「助けが必要です」を押すとどうなりますか？ 家族に知らせます。おやすみ時間中でも知らせます。位置情報は送らず、緊急通報番号に自動で電話をかけることもありません。

見守りはどうやってオフにしますか？ 見守られる本人が、自分のスマートフォンで「見守りをオフにする」を押せば、いつでもオフにできます。オフにすると家族に知らせます。

子どもが家に着いたことを知るには？ 子どもに説明したうえで、「場所を追加」で家や学校を追加してください。お子さんのスマートフォンが家や学校に着いたとき、出たときにお知らせが届きます。位置情報は保存されず、家族に届くのは「到着」か「出発」だけです。子どもの画面にはお知らせの表示があり、隠すことはできません。場所の通知は、その場所の「場所の通知をオフにする」でオフになります。子どもが18歳になると自動的にオフになります。

お知らせが届きません。 設定→「通知とおやすみ時間」を確認してください。また、スマートフォンの設定で Yuva Bakım の通知が許可されているか、子どものスマートフォンでは位置情報が許可されているかを確認してください。

スマートフォンをなくしました。どうすればよいですか？ 家族の保護者が「紛失したスマートフォン」からそのスマートフォンを選び、「家族から外して消去」で家族から外すことができます。新しいスマートフォンに Yuva Bakım をインストールし、家族の誰かと直接会ってもう一度参加してください。

データを削除するには？ データ削除のページをご覧ください：mekanapp.com/yuva/bakim/data-deletion-tr.html。

お問い合わせ

• メール：info@mekanapp.com
• 会社：Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
• 住所：İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir（トルコ）