Assistenza

Domande frequenti

Come creo la famiglia? Apri l’app, scegli di creare una famiglia e scrivi il nome della famiglia e il tuo nome. Se vuoi, imposta un blocco dell’app (PIN, volto o impronta). Poi aggiungi il tuo animale.

Come entra qualcuno della mia famiglia? Su un telefono della famiglia viene mostrato il codice per entrare. La nuova persona lo scansiona con il proprio telefono. Sui due telefoni compaiono le stesse cinque immagini; se sono uguali, si conferma su entrambi i telefoni e la persona entra nella famiglia.

Servono un account o un numero di telefono? No. Yuva Pati non usa account, numero di telefono né email.

Dove stanno le mie informazioni? Sono cifrate sul tuo telefono. Se la tua famiglia usa più telefoni, stanno solo sui telefoni della tua famiglia. Noi non possiamo vedere queste informazioni. Non c’è backup sul cloud.

Yuva Pati suggerisce dosi di farmaci o un calendario dei vaccini? No. Yuva Pati conserva e ti ricorda solo i farmaci, i vaccini e le visite che inserisci tu. Per le decisioni sulla salute del tuo animale chiedi al tuo veterinario.

I promemoria non arrivano. Controlla Impostazioni → Notifiche e ore di silenzio. Nelle impostazioni del telefono controlla che per Yuva Pati siano attive le notifiche e l’autorizzazione per le sveglie esatte.

Perché l’SOS di un mio familiare è comparso in Yuva Pati? Se qualcuno della tua famiglia invia un SOS da Yuva Acil o da un’altra app Yuva, lo segnala anche Yuva Pati. In caso di emergenza chiama il numero di emergenza locale (in Turchia il 112).

Ho perso il telefono: cosa devo fare? I genitori della famiglia possono togliere quel telefono dalla famiglia da Impostazioni → Telefono smarrito, con «Togli dalla famiglia e cancella». Installa Yuva Pati sul nuovo telefono ed entra di nuovo nella famiglia di persona, insieme a qualcuno della famiglia; le annotazioni della famiglia arrivano dagli altri telefoni.

Come cancello i miei dati? Consulta la pagina Cancellazione dei dati: mekanapp.com/yuva/pati/data-deletion-tr.html.

Contatti

• Email: info@mekanapp.com
• Società: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
• Indirizzo: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir