Assistenza
Per domande, problemi e richieste scrivici via email: info@mekanapp.com. Anche nell’app, Impostazioni → Informazioni → «Scrivici» apre una bozza di email a questo indirizzo.
Domande frequenti
Come creo la famiglia? Apri l’app, tocca «Crea una famiglia» e scrivi il nome della famiglia e il tuo nome. Se vuoi, imposta un blocco all’apertura (PIN o blocco del telefono). Poi si apre il Quaderno.
Come entra qualcuno della mia famiglia? Si avvicinano i telefoni e si scansiona il codice; i genitori approvano la nuova persona.
Servono un account o un numero di telefono? No. Yuva Defteri non usa account, numero di telefono né email.
Dove stanno le mie informazioni? Sono cifrate sul tuo telefono. Se la tua famiglia usa più dispositivi, stanno solo sui telefoni della tua famiglia e nel Box famiglia di casa tua. Noi non possiamo vedere queste informazioni. Non c’è backup sul cloud.
Che cos’è il Box famiglia? È un computer che resta acceso in casa. Conserva una copia cifrata delle pagine della famiglia e sincronizza i dispositivi anche quando i telefoni sono spenti; non può leggerne il contenuto. Per aggiungerlo tocca Famiglia → Aggiungi dispositivo → Box famiglia e scansiona il codice sullo schermo del box. Se i nomi delle cinque immagini indicati dal box sono uguali a quelli sul telefono, il box a cui ti sei collegato è il tuo.
@Yuva ha dato una risposta sbagliata. L’IA può sbagliare; nessuna informazione che trova viene salvata senza la tua conferma. Tocca «Segnala» sotto la risposta; con «Inviala anche a noi» puoi inoltrarci la risposta via email. @Yuva non dà consigli medici, legali o finanziari.
I promemoria non arrivano. Attiva Impostazioni → Notifiche. Nelle impostazioni del telefono controlla che per Yuva Defteri siano attive le notifiche e l’autorizzazione per le sveglie esatte.
Ho perso il telefono: cosa devo fare? I genitori della famiglia possono selezionare quel telefono in Famiglia e toglierlo dalla famiglia con «Rimuovi dalla famiglia e cancella». Installa Yuva Defteri sul nuovo telefono ed entra di nuovo nella famiglia di persona, insieme a qualcuno della famiglia; le pagine della famiglia arrivano dagli altri dispositivi. Se nella famiglia non è rimasto nessun altro dispositivo, crea una nuova famiglia e ripristina dal tuo file di archivio (Impostazioni → Backup e ripristino).
Non riesco ad aprire la Cassaforte. Impostazioni → Backup e ripristino → «Recupera la Cassaforte»: i frammenti della chiave vengono chiesti ai membri della famiglia che li custodiscono e presi dal foglio di carta che conservi fuori casa. Noi non custodiamo la chiave della Cassaforte.
Come esporto le mie informazioni? Impostazioni → Backup e ripristino → «Crea archivio». Tutto il quaderno diventa un unico file protetto da passphrase; il formato del file è aperto.
Come cancello i miei dati? Consulta la pagina Cancellazione dei dati: mekanapp.com/yuva/defter/data-deletion-tr.html.
Posso usarla in caso di emergenza? Yuva Defteri non è un servizio di chiamata di emergenza; in caso di emergenza chiama il numero di emergenza locale (in Turchia il 112).
Contatti
- Email: info@mekanapp.com
- Società: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
- Indirizzo: İsmet Kaptan Mah. Şair Eşref Bulv. No:18/82 Konak, İzmir