Assistenza

Domande frequenti

Come creo la famiglia? Apri l’app, scegli di creare una famiglia e scrivi il nome della famiglia e il tuo nome. Se vuoi, imposta il blocco dell’app (PIN, volto o impronta). Se su questo telefono hai già la tua famiglia in Yuva Hat, Yuva Acil ti propone di unirti alla stessa famiglia.

Come si unisce qualcuno della mia famiglia? Su un telefono della famiglia si mostra il codice con Famiglia → Aggiungi persona. La nuova persona scansiona questo codice con il proprio telefono. Sui due telefoni compaiono le stesse cinque immagini; se sono uguali, si conferma su entrambi i telefoni e la persona entra nella famiglia.

Servono un account o un numero di telefono? No. Yuva Acil non usa account, numero di telefono né email.

Chi riceve il SOS? Quando tieni premuto il pulsante SOS, l’SOS arriva solo alla tua famiglia; non va al numero di emergenza locale (in Turchia il 112), alle forze dell’ordine né a persone esterne alla famiglia. Quando qualcuno della famiglia dice «Ci penso io», lo vedi sul tuo schermo. L’SOS non arriva ai tuoi contatti di emergenza; puoi chiamarli tu al telefono dall’app.

Ho inviato un SOS per errore. Nella schermata «SOS inviato» tocca «L’ho premuto per sbaglio». Alla tua famiglia arriva la nota «Premuto per sbaglio, sto bene» e le notifiche si chiudono.

A chi arriva la mia posizione? La posizione arriva alla tua famiglia solo quando invii un SOS o «Sto bene». All’SOS la posizione viene aggiunta per impostazione predefinita; puoi disattivarla in Impostazioni → «SOS e posizione». A «Sto bene» la posizione viene aggiunta solo se la aggiungi tu. Nessuno può chiedere la tua posizione; non c’è condivisione continua della posizione.

Cos’è la modalità calamità? Senza internet né rete mobile, passa messaggi brevi, SOS e «Sto bene» via Bluetooth ai telefoni di famiglia vicini. Se invii un SOS quando internet manca da 2 minuti, la modalità calamità si attiva da sola; se vuoi, puoi attivarla anche a mano. I telefoni devono essere vicini tra loro; la portata dipende dall’ambiente. Non chiudere l’app mentre la modalità calamità è attiva.

Le notifiche non arrivano. Apri Impostazioni → Notifiche. Nelle impostazioni del telefono controlla che per Yuva Acil sia attivo il permesso per le notifiche. La notifica SOS non si può disattivare.

Ho perso il telefono: cosa devo fare? I genitori della famiglia possono selezionare quel telefono in Famiglia e toglierlo dalla famiglia con «Togli dalla famiglia e cancella». Installa Yuva Acil sul nuovo telefono e unisciti di nuovo di persona con un membro della famiglia.

Come cancello i miei dati? Consulta la pagina Cancellazione dei dati: mekanapp.com/yuva/acil/data-deletion-tr.html.

Contatti

• Email: info@mekanapp.com
• Società: Eser Teknolojik Pazarlama A.Ş.
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