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Pour vos questions, problèmes et demandes, écrivez-nous par e-mail : info@mekanapp.com.
Questions fréquentes
Comment créer la famille ? Ouvrez l’application, choisissez de créer une famille, puis saisissez le nom de la famille et votre prénom. Si vous le souhaitez, configurez un verrouillage de l’application (PIN, visage ou empreinte digitale). Ajoutez ensuite votre animal.
Comment un proche rejoint-il ma famille ? Un code d’adhésion s’affiche sur un téléphone de la famille. La nouvelle personne scanne ce code avec son téléphone. Les mêmes cinq images apparaissent sur les deux téléphones ; si elles sont identiques, on confirme sur les deux téléphones et la personne rejoint la famille.
Faut-il un compte ou un numéro de téléphone ? Non. Yuva Pati n’utilise ni compte, ni numéro de téléphone, ni e-mail.
Où sont stockées mes informations ? Elles sont stockées chiffrées sur votre téléphone. Si votre famille utilise plusieurs téléphones, elles se trouvent uniquement sur les téléphones de votre famille. Nous ne pouvons pas voir ces informations. Il n’y a pas de sauvegarde dans le cloud.
Yuva Pati propose-t-elle des doses de médicaments ou un calendrier de vaccination ? Non. Yuva Pati conserve uniquement les médicaments, vaccins et rendez-vous que vous saisissez et vous les rappelle. Pour les décisions concernant la santé de votre animal, demandez à votre vétérinaire.
Les rappels n’arrivent pas. Vérifiez Réglages → Notifications et heures calmes. Dans les réglages de votre téléphone, vérifiez que les notifications et l’autorisation d’alarmes exactes sont activées pour Yuva Pati.
Pourquoi le SOS d’un membre de ma famille est-il apparu dans Yuva Pati ? Si un membre de votre famille envoie un SOS depuis Yuva Acil ou une autre application Yuva, Yuva Pati vous le notifie aussi. En cas d’urgence, appelez le numéro d’urgence local (112 en Turquie).
J’ai perdu mon téléphone, que faire ? Les parents de la famille peuvent, dans Réglages → Téléphone perdu, retirer ce téléphone de la famille avec « Retirer de la famille et effacer ». Installez Yuva Pati sur le nouveau téléphone et rejoignez de nouveau la famille en présence d’un de ses membres ; les entrées de la famille arrivent depuis les autres téléphones.
Comment supprimer mes données ? Consultez la page Suppression des données : mekanapp.com/yuva/pati/data-deletion-tr.html.
Contact
- E-mail : info@mekanapp.com
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